手機(jī)銷售十大話術(shù)

1、了解使用產(chǎn)品的對(duì)象，先了解清楚使用手機(jī)的對(duì)像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因?yàn)椴煌娜艘蟮墓δ懿煌?/p>

2、要問客戶需要什么功能的。在前一條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解客戶對(duì)功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年輕人也不一定個(gè)個(gè)都是喜歡玩的，要求耐用就行。

3、前面兩點(diǎn)做好了，接下來就是價(jià)位問題，有些客戶想要功能強(qiáng)大、價(jià)格便宜的，所以你得先了解他的心理價(jià)位，再向他介紹不同價(jià)位的手機(jī)。

4、先介紹一款機(jī)型，不要把品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對(duì)功能、價(jià)位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機(jī)賺錢就推哪款。把手機(jī)的功能說的人性化。

6、客戶購(gòu)買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會(huì)再帶客戶來。二是說明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說你在介紹手機(jī)時(shí)沒有說明。

7、遇到顧客討價(jià)還價(jià)，首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。然后主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴顧客這里買的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。

8、講解差異化的賣點(diǎn)，找到顧客最關(guān)心的賣點(diǎn)，銷售也不一定會(huì)成功，畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了。所以講解的時(shí)候需要講差異化的賣點(diǎn)。介紹自己品牌的特色。

9、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。任何顧客在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候，不管覺得外觀如何時(shí)尚，功能如何滿足，除非他是那個(gè)品牌的粉絲，大多數(shù)都會(huì)問服務(wù)顧問，所以，服務(wù)顧問要有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí)，手機(jī)講解的過程，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過程，每講完一個(gè)賣點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問到質(zhì)量的時(shí)候，要更有效果。

10、 不要喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦，顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說話， 你就要鼓勵(lì)他 (她) 多說，從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。

手機(jī)銷售技巧

1、真心實(shí)意為客戶著想

顧客進(jìn)店的時(shí)候，不要急著問顧客要買什么手機(jī)、買不買手機(jī)，也不要急著給顧客推銷手機(jī)，那樣顧客會(huì)反感。因?yàn)橘u機(jī)就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機(jī)的意圖和功利先隱藏起來。我的原則是把真心實(shí)意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實(shí)，顧客也是人，你把哪個(gè)放在第一位顧客是感知得到的。

2、感知顧客購(gòu)買意向

顧客的購(gòu)買意向和意愿很多時(shí)候從她的眼神和進(jìn)店的腳步可以看出來。所以，要想超過提高成交率，要比其他賣手更能撿顧客。

3、運(yùn)用技巧開啟對(duì)話

其實(shí)，最難的是能愉快的與顧客開啟對(duì)話。只要對(duì)話啟動(dòng)的好，接下來的交談就很容易。

4、身體語言很重要

在給顧客演示手機(jī)的時(shí)候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對(duì)方。距離可以適當(dāng)靠近一點(diǎn)，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務(wù)她。

5、戰(zhàn)勝顧客的貪婪心理和恐懼心理

顧客買機(jī)，莫非有兩個(gè)心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點(diǎn)，恐懼是擔(dān)心手機(jī)會(huì)出問題。面對(duì)貪婪，要表現(xiàn)出顧客這個(gè)價(jià)格買了是賺了的樣子；面對(duì)恐懼，可以列舉很多買到假貨的例子，暗示嚴(yán)重性，把外面市場(chǎng)的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。

6、服務(wù)客戶要到位

顧客付完款，辦理好手續(xù)后，幫客戶小心翼翼拆手機(jī)盒，拿出手機(jī)自己先看看機(jī)身有沒有瑕疵，確定完畢后，雙手交到顧客手里，幫顧客開機(jī)。不太會(huì)用智能機(jī)的，尤其是年紀(jì)偏大的顧客可能不會(huì)，一定要教會(huì)他下載應(yīng)用，或者幫助顧客下載常用的app。讓顧客試用音效、耳機(jī)、充電器是否是好的。

7、加好微信做后續(xù)營(yíng)銷

購(gòu)機(jī)之后，重復(fù)售后三包問題，一對(duì)一耐心的幫助顧客下載并教會(huì)顧客使用應(yīng)用，教會(huì)如何保養(yǎng)手機(jī)，并告知有時(shí)間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業(yè)的形象能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生依賴。