【一起裝修網(wǎng)】一起裝修網(wǎng)口碑怎么樣 一起裝修網(wǎng)服務(wù)保障有哪些

一起裝修網(wǎng)發(fā)展歷程

2009年11月，一起裝修網(wǎng)正式上線，專注于裝修行業(yè)特色的電子商務(wù)平臺(tái)。

1.2010年3月7日，一起裝修網(wǎng)首場活動(dòng)圓滿成功，新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、精品購物指南、晨報(bào)等全面報(bào)道。

2.2010年8月1日，一起裝修網(wǎng)《誠信保障評(píng)價(jià)體系》上線。

3.2010年9月，一起裝修網(wǎng)《裝修商家產(chǎn)品庫》上線。

4.2010年10月1日，一起裝修網(wǎng)國慶節(jié)舉辦超大型團(tuán)購會(huì)，開創(chuàng)2010年全國家居網(wǎng)站團(tuán)購最高峰！

5.2010年10月，一起裝修網(wǎng)《SOP標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理系統(tǒng)》開發(fā)上線。

6.2010年12月，一起裝修網(wǎng)規(guī)范《商家管理系統(tǒng)》。

7.2011年2月19日，一起裝修網(wǎng)開年團(tuán)購會(huì)，創(chuàng)當(dāng)時(shí)全國團(tuán)購界人數(shù)之最！

8.2011年3月15日，一起裝修網(wǎng)《投訴曝光論壇》開通。

9.2011年5月，一起裝修網(wǎng)完善整體《售后服務(wù)反饋體系》，快速便捷的解決業(yè)主的每一個(gè)投訴！

10.2011年10月，一起裝修網(wǎng)《業(yè)主十大保障》體系發(fā)布并全面實(shí)施。

11.2012年5月，一起裝修網(wǎng)攜手北京電視臺(tái)《生活 》欄目舉辦首屆“我秀我家裝修大賽”，《新京報(bào)》《北京晚報(bào)》《北京商報(bào)》《瑞麗家居》等媒體全面報(bào)道。

12.2012年6月30日，一起裝修網(wǎng)天津分公司首場團(tuán)購會(huì)舉辦，正式吹響一起裝修網(wǎng)邁向全國擴(kuò)張的號(hào)角。

13.2012年9月8日，一起裝修網(wǎng)聯(lián)手歐派櫥柜、TATA木門、圣象地板、科勒衛(wèi)浴、紅蘋果家具、愛依瑞斯沙發(fā)、朗斯淋浴房等十大知名品牌舉辦“十加聯(lián)盟”團(tuán)購會(huì)。

14.2012年9月30日，一起裝修網(wǎng)國慶節(jié)超大型裝修建材家具博覽會(huì) 萬人團(tuán)購會(huì)舉辦，總到場8500名業(yè)主，總訂單10397單。

15.2012年12月石家莊分公司、濟(jì)南分公司同時(shí)啟動(dòng)，2013年“向960萬平方公里進(jìn)軍”，15家分公司依次啟動(dòng)。

16.2013年2月23、24日一起裝修網(wǎng)開年團(tuán)購會(huì)擠爆農(nóng)展館，到場業(yè)主再創(chuàng)新高，簽單突破17000單。

17.2013年4月沈陽，武漢分公司相繼成立，一舉成為當(dāng)?shù)厥袌鲂袠I(yè)第一名。

18.2013年5月長沙分公司成立。

19.2013年6月上海、西安、鄭州分公司緊鑼密鼓籌備中。

20.2013年7月在北京商報(bào)2012-2013年度家居行業(yè)回顧總結(jié)中，一起裝修網(wǎng)獲得“電子商務(wù)營銷第一口碑門戶品牌影響力”獎(jiǎng)項(xiàng)。

21.2015年12月16日，一起裝修網(wǎng)A輪融資2億元

一起裝修網(wǎng)企業(yè)文化

理念層內(nèi)容

1、使命：讓裝修更簡單、省心、省錢、更有保障打造中國家居行業(yè)特色電子商務(wù)平臺(tái)

線下進(jìn)行業(yè)主及商家召集，轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行團(tuán)購會(huì)報(bào)名，裝修經(jīng)驗(yàn)交流分享，再回到線下進(jìn)行購買及安裝等，一站式解決業(yè)主所有裝修問題，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)裝修更簡單、省心、省錢、更有保障

2、愿景：變革行業(yè)，占據(jù)全國家居裝修整體銷售額30%成為家居裝修行業(yè)全國第一互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商

改變裝修行業(yè)不誠信、行業(yè)監(jiān)管弱、人員素質(zhì)普片偏低、售后服務(wù)差等現(xiàn)象，通過公司集中管理和把控的方式保障業(yè)主的權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的利益，同時(shí)幫助商家贏得更多的銷售額，規(guī)范行業(yè)，成為家居裝修行業(yè)最值得尊敬的平臺(tái)，通過一起人的共同努力和不懈奮斗，成為家居裝修行業(yè)全國第一互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商

3、價(jià)值觀：信賴、互助、開放、包容

4、口號(hào)是：這里的天是業(yè)主的天！

永遠(yuǎn)把保障業(yè)主利益放在第一位，永遠(yuǎn)把提升用戶服務(wù)放在第一位，這是公司永遠(yuǎn)的紅線！

5、經(jīng)營理念是：秉持“保障業(yè)主利益”的原則，實(shí)行嚴(yán)格的商家規(guī)范化與制度化，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造“開放”“多贏”的伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

6、服務(wù)理念：可靠、專業(yè)、真誠、周全、便捷

一起裝修網(wǎng)服務(wù)保障

一起裝修網(wǎng)承諾解決各位網(wǎng)友在售前、售中、售后遇到的任何問題：

一起裝修網(wǎng)設(shè)立商家總質(zhì)保金500萬元，用于先行賠付。

一起裝修網(wǎng)承諾30分鐘響應(yīng)投訴，實(shí)現(xiàn)投訴解決率100%。

一起裝修網(wǎng)承諾不刪除任何一條業(yè)主的投訴貼。

一、低價(jià)保障

1、網(wǎng)站設(shè)有神秘專業(yè)價(jià)格特搜團(tuán)到店面實(shí)地巡店搜價(jià)

2、網(wǎng)友價(jià)格舉報(bào)，網(wǎng)站設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

二、品牌保障

1、合作商家是廠家、總公司、總代理，保證第一渠道

2、一線品牌,例如：紅蘋果家具、現(xiàn)代冠軍吊頂、老板煙機(jī)、生活家地板等。

三、退款保障

1、業(yè)主登錄用戶中心申請(qǐng)辦理退訂單

2、業(yè)主可致電網(wǎng)站客服申請(qǐng)辦理退單，客服授理后會(huì)告知業(yè)主最便捷快速辦法

3、在訂單有效退訂時(shí)限內(nèi)到活動(dòng)現(xiàn)場退單（注：套餐訂單退單時(shí)間為1個(gè)月，非套餐訂單退單時(shí)間為6個(gè)月）

四、投訴保障

1、網(wǎng)站售后專員會(huì)在30分鐘快速響應(yīng)業(yè)主投訴，一天內(nèi)出解決方案，五天內(nèi)解決完畢。

2、經(jīng)網(wǎng)站認(rèn)定商品質(zhì)量問題或商家不履行承諾的，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)條款執(zhí)行先行賠付。

3、承諾100%投訴解決率

五、拒絕隱形消費(fèi)保障

砍價(jià)時(shí)承諾的全包價(jià)產(chǎn)品，就是業(yè)主最終的付款總額！

六、價(jià)格舉報(bào)

網(wǎng)站建立價(jià)格舉報(bào)機(jī)制，折扣有效期內(nèi)網(wǎng)友舉報(bào)網(wǎng)站核實(shí)無誤后獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)友100—200元，同時(shí)按照最低折扣執(zhí)行，并對(duì)商家進(jìn)行處罰，商家不配合的網(wǎng)站禁止參加網(wǎng)站團(tuán)購會(huì)活動(dòng)。

七、訂單召回

當(dāng)某個(gè)品牌的某項(xiàng)產(chǎn)品被投訴有質(zhì)量問題時(shí)，網(wǎng)站除積極解決賠付外，會(huì)將其他所有訂單快速召回，最大程度保障網(wǎng)友利益，降低業(yè)主們的損失！

八、產(chǎn)品保障

很多網(wǎng)友都會(huì)擔(dān)心價(jià)格下來了，產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是被淘汰的下架產(chǎn)品？！一起裝修網(wǎng)承諾砍價(jià)商品都是熱銷產(chǎn)品或新品，決不允許甩貨！

九、投訴有門（通道）

1、多渠道投訴，網(wǎng)友可建議更方便快捷的投訴渠道和方式

2、投訴專線、站內(nèi)發(fā)短信給管理員、論壇爆光、我們保證第一時(shí)間處理每個(gè)業(yè)主反應(yīng)的每個(gè)投訴問題。

十、媒體監(jiān)督

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)、全國工商聯(lián)家裝委員會(huì)兩大官方協(xié)會(huì)及公信媒體，全程監(jiān)督。>>十大互聯(lián)網(wǎng)家裝公司排名