2024年3月16日，顧家家居召開(kāi)主題為“全程守護(hù)無(wú)憂(yōu)購(gòu)”的“無(wú)憂(yōu)消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)不僅是顧家家居一體化整家戰(zhàn)略在用戶(hù)服務(wù)上的拔高，更代表著顧家家居肩負(fù)起作為家居行業(yè)頭部企業(yè)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和使命，從用戶(hù)需求出發(fā)解決購(gòu)物顧慮，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

會(huì)上，顧家家居發(fā)布了“透明工廠(chǎng)”，線(xiàn)上線(xiàn)下均向用戶(hù)開(kāi)放參觀(guān)。全國(guó)用戶(hù)可以通過(guò)透明工廠(chǎng)小程序，隨時(shí)隨地在線(xiàn)觀(guān)看生產(chǎn)過(guò)程。顧家家居希望，通過(guò)透明工廠(chǎng)，將顧家家居生產(chǎn)的智造流程“透明”地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，打破信息壁壘，從而收獲消費(fèi)者對(duì)顧家家居的信賴(lài)。

在前有透明工廠(chǎng)提供的生產(chǎn)透明基礎(chǔ)上，顧家家居還為消費(fèi)者帶來(lái)能夠從訂單、合同，到交期、服務(wù)全過(guò)程一鍵申請(qǐng)、全程可視、結(jié)果可評(píng)的透明服務(wù)，“增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)舒心”用戶(hù)服務(wù)新升級(jí)。

未來(lái)，顧家會(huì)員服務(wù)也將持續(xù)升級(jí)，為用戶(hù)提供0元量尺服務(wù)，以上市品牌的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)保障家裝設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化。在線(xiàn)上，通過(guò)“萬(wàn)家燈火計(jì)劃”為萬(wàn)千消費(fèi)者真實(shí)地呈現(xiàn)去濾鏡化的家居搭配靈感，為家居生活提供多樣化的體驗(yàn)；線(xiàn)下，打造“百城千店計(jì)劃”提供集購(gòu)物體驗(yàn)、知識(shí)分享、娛樂(lè)活動(dòng)于一體的線(xiàn)下活動(dòng)，幫助消費(fèi)者在活動(dòng)中尋找樂(lè)趣，結(jié)交伙伴。對(duì)于有家裝煥新需求的消費(fèi)者，顧家家居還額外提供煥新無(wú)憂(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)回收舊家具，新舊切換零間隙。