快遞出現(xiàn)破損該怎么辦

1、找賣家

快遞公司在運(yùn)輸過程中損壞了快遞，責(zé)任在快遞公司。買家可以去找賣家，要求補(bǔ)發(fā)或者賠償，賣家可以去找快遞公司要求賠償。

現(xiàn)在快遞公司一般都是賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，如果消費(fèi)者和賣家都能提供出打包前、拆快遞外包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司來賠償。

2、拒收快遞

如果收到快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)破損，可以不用拆開就直接拒收。

快遞被損壞怎么處理

快遞公司在運(yùn)輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

快速出現(xiàn)損壞，這個(gè)問題確實(shí)作為賣方商家來說可能也會偶爾遇到，目前對于發(fā)貨給客戶的貨品中出現(xiàn)東西損壞或者丟失也時(shí)有發(fā)生，針對這種情況，要么通過公司或者網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控去查找，先明確是有意還是無意，如果能從監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)問題，就立馬取證，再來看是通過何種方式進(jìn)行索賠。

1、直接找快遞公司交涉索賠。這種方式多半就是雙方就貨品被快遞人員人為性損壞進(jìn)行協(xié)商賠償，具體就看雙方和快讀公司態(tài)度決定賠償事宜。

2、如果能證實(shí)是快遞員監(jiān)守自盜貨品，可以根據(jù)實(shí)際情況看是否需要報(bào)警處理。

3、取證后走司法途徑主張自己的權(quán)益，向快遞公司進(jìn)行索賠。這種方式周期較長，可能還需要有訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用支出，商家最好評估一下再作打算。

快遞損壞索賠處理時(shí)限

索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。

快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：

1、同城和國內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天。

2、港澳和臺灣快件為30個(gè)日歷天。

3、國際快件為60個(gè)日歷天。