一、MRO工業(yè)品超市是什么

工業(yè)品超市源于美國(guó)，是集工業(yè)品的展示、零售、批發(fā)、維修、信息交流于一體的綜合流通平臺(tái)，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、維修超市、供貨商同盟和企業(yè)會(huì)員等六大網(wǎng)絡(luò)，主要從事通用機(jī)械、專用機(jī)械、輸變電設(shè)備、儀器儀表等工業(yè)品流通。

二、MRO工業(yè)品超市的特點(diǎn)

對(duì)MRO工業(yè)品超市在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展，并占領(lǐng)了絕對(duì)領(lǐng)先地位的驚人發(fā)展速度的原因進(jìn)行了總結(jié)，取決為以下幾個(gè)原因：

1、便捷高效：一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)電話，全部搞定。

2、強(qiáng)大的IT技術(shù)能力：CRM，ERP及網(wǎng)站技術(shù)力量的有效支撐，保證了與客戶的一切訂單、溝通、資料都基于電子數(shù)據(jù)，高效確?？蛻粜枨蟮木珳?zhǔn)。

3、產(chǎn)品質(zhì)量可控：所有產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的質(zhì)量體系審核。

4、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)：所有的服務(wù)工程師都可以為客戶進(jìn)行技術(shù)支持與產(chǎn)品選型，而這一點(diǎn)恰恰是很多采購(gòu)人員所必需的，同時(shí)向客戶提供項(xiàng)目方案解決服務(wù)。

5、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯：為企業(yè)節(jié)省采購(gòu)成本。

6、全球采購(gòu)團(tuán)隊(duì)：構(gòu)筑了供應(yīng)鏈的全球集成采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，從根源上降低采購(gòu)成本，解決客戶對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的采購(gòu)需求。

7、完善的物流系統(tǒng)：國(guó)內(nèi)多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，解決客戶的貨期問(wèn)題。

8、售后服務(wù)保證：解決客戶購(gòu)買(mǎi)的后顧之憂。

9、客戶關(guān)懷團(tuán)隊(duì)：關(guān)注產(chǎn)品咨詢、訂單、發(fā)貨、售后全系列的客戶體驗(yàn)，并定期組織客戶關(guān)懷互動(dòng)活動(dòng)，聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)與建議，持續(xù)發(fā)送與控制客戶服務(wù)品牌。

“這里能買(mǎi)到你所能想象到的任何東西。”這句話經(jīng)常被用來(lái)形容沃爾瑪。而在工業(yè)品超市，這種說(shuō)法同樣適用。

企業(yè)的需求是MRO供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的原始動(dòng)力。相信隨著工業(yè)品超市集成供應(yīng)模式在國(guó)內(nèi)的不斷成熟，必將逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并引發(fā)新一輪的商業(yè)熱點(diǎn)。