作為國(guó)內(nèi)品質(zhì)口腔醫(yī)療服務(wù)的引領(lǐng)者，瑞爾齒科自1999年在北京開(kāi)設(shè)診所以來(lái)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)守以醫(yī)療本，為客戶提供專業(yè)的、人性化和長(zhǎng)期規(guī)劃的口腔醫(yī)療及健康管理服務(wù)，逐步發(fā)展成為客戶心中值得信賴的口腔健康管家。

截至目前，瑞爾齒科在北京、上海、深圳、廣州、天津、杭州、廈門(mén)7個(gè)城市的核心商業(yè)區(qū)和甲級(jí)寫(xiě)字樓擁有49家診所，匯聚了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，專注為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的口腔診療服務(wù)，讓更多客戶因口腔健康而綻放自信笑容。

瑞爾始終將客戶的健康和就診體驗(yàn)放在一切之上，竭盡所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療資源，切身了解客戶的口腔醫(yī)療需求，為客戶定制專屬的適度治療方案。在瑞爾，診療環(huán)境充分考慮到客戶的身心狀態(tài)，力求給口腔客戶提供良好的舒適度。瑞爾智能信息系統(tǒng)精確、完備、巨細(xì)靡遺地記錄客戶每一次的就診歷程，完善的保障體系，確保客戶的治療遵循科學(xué)規(guī)律與人性。

瑞爾集團(tuán)致力于打造一套標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的流程和準(zhǔn)則，為客戶提供“瑞爾5A體驗(yàn)”。瑞爾將醫(yī)療服務(wù)的全流程分解為五個(gè)不同的關(guān)鍵場(chǎng)景，以每一個(gè)客戶的體驗(yàn)接觸點(diǎn)和感知作為發(fā)力點(diǎn)，透過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、質(zhì)量的專業(yè)化提升，為客戶創(chuàng)造更加舒適化的5A級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)焦點(diǎn)從“客戶滿意度”提升至“客戶忠誠(chéng)度”。