溝通技巧一：有言有默

有言有默的意思是該你說(shuō)話的時(shí)候一句都不能少，不該說(shuō)的時(shí)候，一句都不能多。

除非輪到你講，否則不要開(kāi)口。

當(dāng)你形勢(shì)大好的時(shí)候，不要急著說(shuō)話。

形勢(shì)不利的時(shí)候，就先說(shuō)。

溝通技巧二：不傷面子

一個(gè)中國(guó)人，只要他有面子的時(shí)候，多半很講理；

如果他沒(méi)有面子的時(shí)候，他就會(huì)惱羞成怒，蠻不講理。

中國(guó)人講究一個(gè)中庸之道，所以最佳情況是在圓滿中分出是非，這樣大家都有面子。

所以在溝通時(shí)，一切以情為先，以理為主。

溝通技巧三：注重“禮”

中國(guó)人喜歡研究禮數(shù)，禮數(shù)不論大小，有禮就有理。

而禮數(shù)中，也講究一個(gè)“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓來(lái)爭(zhēng)。

一心一意想要競(jìng)爭(zhēng)的人，往往得到小的；會(huì)讓的人，往往得到大的。

禮讓為先，給足面子，事情會(huì)有一個(gè)很好的解決。

溝通技巧四：尊重對(duì)方

職位不論大小，都需要尊重。把每一個(gè)人都當(dāng)成很重要的人來(lái)看待。

成熟的麥穗，是彎著腰的。

不要自以為是，多聽(tīng)聽(tīng)人家的，別以為自己很在行，聽(tīng)的人其實(shí)收獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問(wèn)卷調(diào)查在中國(guó)經(jīng)常不準(zhǔn)確，是因?yàn)槿藗兘?jīng)常根據(jù)厲害關(guān)系回答，而不是根據(jù)實(shí)際情況。

跟別人講情報(bào)的時(shí)候不要說(shuō)是誰(shuí)說(shuō)的。

當(dāng)你問(wèn)是誰(shuí)說(shuō)的時(shí)候，別人不告訴你，你要尊重他。

中國(guó)人對(duì)有形的，看得見(jiàn)的，都會(huì)抗拒；對(duì)看不見(jiàn)的，摸不著的，就會(huì)自然接納。

溝通技巧六：拖時(shí)間

中國(guó)人講話，你永遠(yuǎn)不知道他是真的還是假的。

可以會(huì)變成不可以，好會(huì)變成不好，不要急。

說(shuō)話的后面有它的用意，要把那用意找出來(lái)，而不是光聽(tīng)表面的話。

利用推拖拉的時(shí)間來(lái)思考。推給合適的人。

用推拖拉來(lái)降低競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時(shí)看反應(yīng)，隨時(shí)去做調(diào)整。話講到差不多就不能講了。

當(dāng)你告訴對(duì)方很細(xì)膩的時(shí)候，你就是在告訴對(duì)方你是一個(gè)外行。

該講的話不一定要搶先講出來(lái)，等到對(duì)方想聽(tīng)的時(shí)候才講出來(lái)那才高明。