東寶床墊十分重視“旅游式購(gòu)物”的場(chǎng)景重構(gòu)。傳統(tǒng)家具店常以導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)為主，易引發(fā)顧客抵觸。東寶床墊則反其道而行，對(duì)于第一次進(jìn)店的顧客，要求店員不要推銷(xiāo)，一定要讓顧客體驗(yàn)之后，到外面貨比五家，覺(jué)得合適再回來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這種“不緊不慢”的經(jīng)營(yíng)策略，反而贏(yíng)得了許多消費(fèi)者的信任，促進(jìn)了訂單成交。

東寶床墊部分專(zhuān)賣(mài)店還設(shè)置了飲料吧臺(tái)，免費(fèi)提供茶飲點(diǎn)心。顧客在放松狀態(tài)下深度體驗(yàn)產(chǎn)品，自然產(chǎn)生信任感，并通過(guò)口碑傳播吸引更多潛在客戶(hù)，形成良性循環(huán)。這種購(gòu)物體驗(yàn)顯著提升了顧客停留時(shí)間，平均時(shí)長(zhǎng)從30分鐘增至1小時(shí)以上，成交率也隨之攀升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型則為東寶床墊注入新動(dòng)能。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣，東寶床墊推出小程序會(huì)員服務(wù)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下壁壘。顧客通過(guò)小程序可獲取最新產(chǎn)品信息、參與社區(qū)互動(dòng)，還能享受一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。這一平臺(tái)不僅提升了用戶(hù)粘性，更實(shí)現(xiàn)了高效轉(zhuǎn)化，線(xiàn)上到線(xiàn)下訂單量增長(zhǎng)近40%。

東寶床墊扎實(shí)的品質(zhì)也是老客戶(hù)反復(fù)回購(gòu)的原因。床墊作為長(zhǎng)期使用的大件家具，質(zhì)量與性?xún)r(jià)比至關(guān)重要。東寶床墊自建有床墊、軟床兩大生產(chǎn)基地，從彈簧的生產(chǎn)到面料層的裥棉、圍邊扣布，每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)自主把控。東寶床墊連續(xù)15年在國(guó)家及省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查中保持100%合格率，并在2024年獲評(píng)廣東省產(chǎn)品質(zhì)量信用等級(jí)五星級(jí)。

金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑。在理性消費(fèi)成為主流的當(dāng)下，東寶床墊用實(shí)際行動(dòng)證明：好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)，好服務(wù)能留人。家具行業(yè)破局并非無(wú)解，關(guān)鍵在于回歸消費(fèi)本質(zhì)，以真誠(chéng)體驗(yàn)與扎實(shí)品質(zhì)贏(yíng)得消費(fèi)者的信任。