
床墊本身屬于重體驗的產(chǎn)品,為了營造一個舒適的購物環(huán)境,東寶床墊對其線下零售店面進(jìn)行了全面升級改造。新門店統(tǒng)一采用“奶油風(fēng)”設(shè)計,以奶咖色與原木色為主色調(diào),搭配柔和暖光與協(xié)調(diào)軟裝,營造出了一種輕松自在的家居氛圍。
此外,東寶床墊部分專賣店因地制宜地增設(shè)了飲料吧臺和休閑區(qū)域,為顧客免費提供手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡和現(xiàn)烤點心,讓顧客真正體驗“邊逛邊吃”的旅游式購物。數(shù)據(jù)顯示,改造后的門店進(jìn)店率有了大幅提升,顧客停留時長從30分鐘延長至1小時以上。

東寶床墊推行“去銷售化”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)慢文化。在東寶專賣店里,銷售人員從不急于推銷產(chǎn)品,而是化身為貼心的睡眠管家,為顧客提供專業(yè)的指導(dǎo)建議:“平時喜歡側(cè)睡還是仰睡?是否需要定制特殊的尺寸?”正是這些細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù),讓東寶床墊贏得了消費者的支持和信賴。

為了讓用戶更了解企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,東寶床墊在東莞厚街建有大型的床墊和軟床生產(chǎn)基地,打造開放式工廠,整個生產(chǎn)過程公開透明,歡迎客戶隨時參觀考察。這種透明化的做法,不僅增強了消費者對產(chǎn)品的信任感,還增加了品牌的曝光量。
床墊本身屬于重體驗的產(chǎn)品,行業(yè)陷入價格內(nèi)卷的當(dāng)下,床墊企業(yè)更需要加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。東寶床墊用行動和成績證明了:良好口碑從來不是營銷的結(jié)果,而是把細(xì)節(jié)做到極致的總和。
