“網(wǎng)上買床墊比實(shí)體店便宜?！边@是很多人對(duì)線下門店的刻板印象。但事實(shí)上，線下買床墊未必比網(wǎng)購(gòu)貴，網(wǎng)上一兩千的高性價(jià)比產(chǎn)品，線下一樣能買到。消費(fèi)者主要擔(dān)心的是：線下實(shí)體店價(jià)格不透明，消費(fèi)者如果不會(huì)砍價(jià)就得多花冤枉錢。

與市場(chǎng)主流做法不同，東寶床墊堅(jiān)持“明碼實(shí)價(jià)”，主動(dòng)擠掉價(jià)格水分，將底價(jià)直接展示給消費(fèi)者。在東莞，東寶床墊專賣店里的產(chǎn)品都配有價(jià)格牌，消費(fèi)者可以隨時(shí)拍照，貨比五家。另外，東寶床墊專賣店里的產(chǎn)品全年都是固定價(jià)格，不會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)期間一個(gè)價(jià)，活動(dòng)過(guò)后另一個(gè)價(jià)的情況，讓消費(fèi)者可以慢慢考慮，不用擔(dān)心買貴了。

買床墊終究是買健康，線上購(gòu)物再方便，也有無(wú)法彌補(bǔ)的短板：看不到摸不著，沒(méi)法親身體驗(yàn)軟硬度，一旦不合心意，退換貨的高額運(yùn)費(fèi)和繁瑣流程更是讓人頭疼。而線下實(shí)體店不僅可以試睡體驗(yàn)，還能提供專業(yè)的指導(dǎo)建議、良好的購(gòu)物體驗(yàn)以及完善的售后服務(wù)。

床墊本身屬于重體驗(yàn)的產(chǎn)品，為了給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，東寶床墊對(duì)其線下專賣店進(jìn)行了全面升級(jí)改造。新門店采用“奶油風(fēng)格”設(shè)計(jì)，旨在弱化商業(yè)氣氛，營(yíng)造出了一種輕松自在的家居氛圍。部分專賣店還設(shè)置了飲料吧臺(tái)，免費(fèi)提供手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡和自制茶飲，讓顧客可以在放慢腳步，享受一段休閑愉快的購(gòu)物之旅。

在線下購(gòu)物時(shí)，銷售員頻繁的催促，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)很大壓力，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳。這也是很多消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)到網(wǎng)上買床墊的原因。

與市場(chǎng)主流做法不同，東寶床墊倡導(dǎo)“慢”文化，致力于營(yíng)造一種輕松自在的購(gòu)物氛圍。第一次進(jìn)店的顧客，東寶床墊要求店員不要催單，一定要讓顧客體驗(yàn)之后，到外面貨比五家，覺(jué)得合適再回來(lái)購(gòu)買。這種“不緊不慢”的經(jīng)營(yíng)策略，贏得了許多消費(fèi)者的信任，反而促進(jìn)了訂單成交。