2025年8月1日，淘寶平臺發(fā)布關(guān)于新增《淘寶平臺“順豐包郵”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，該規(guī)范于8月8日正式生效。

《通知》指出，為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)、助力商家提高成交轉(zhuǎn)化，淘寶擬新增“順豐包郵”服務(wù)標(biāo)識，即在商品詳情頁等位置向消費(fèi)者展示“順豐包郵”相關(guān)標(biāo)識。若消費(fèi)者默認(rèn)收貨地處于順豐可上門范圍，商品詳情頁等位置還會(huì)同時(shí)展示“順豐包郵”和“送貨上門”服務(wù)標(biāo)識。

據(jù)了解，淘寶店鋪商品滿足任一條件即可自動(dòng)展示“順豐包郵”服務(wù)標(biāo)識：一是近14個(gè)自然日內(nèi)，商品及對應(yīng)發(fā)貨線路順豐包郵履約率≥90%；二是近14個(gè)自然日內(nèi)，商品相關(guān)描述含“順豐”發(fā)貨且實(shí)際履約率≥80%，且商品運(yùn)費(fèi)為0元。

規(guī)范還明確了消費(fèi)者投訴權(quán)益，若開通服務(wù)的商家未履行順豐包郵，消費(fèi)者可在商品發(fā)貨后至交易成功/關(guān)閉后15個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行投訴；未履行送貨上門，消費(fèi)者可在簽收或待取件7天內(nèi)進(jìn)行投訴。