攜程和去哪兒哪個好

一、攜程

（一）品牌介紹

攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

（二）主要服務(wù)

1、旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，旅游還詳細分成了主題旅游，周邊旅游，境內(nèi)旅游，港澳臺旅游等多種不同形式旅游。在每一種形式中，內(nèi)容詳盡豐富，可適合客人做不同選擇。

2、私人向?qū)脚_

攜程旅游私人向?qū)脚_有近500名導(dǎo)游加入，導(dǎo)游發(fā)布的服務(wù)在國內(nèi)是徒步向?qū)?，包?小時每天的講解和向?qū)Х?wù)。

3、攜程顧問

是攜程旅行網(wǎng)基礎(chǔ)于2016年傾力推出的全新的“B2C2C”個人旅游分享經(jīng)濟服務(wù)模式，攜程顧問借助攜程品牌和產(chǎn)品庫為客人提供旅游咨詢和預(yù)定服務(wù)。

4、酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。

5、其他服務(wù)

高鐵代購服務(wù)與國內(nèi)火車服務(wù)、攜程租車服務(wù)、攜程信用卡、攜程禮品卡。

（三）優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：

1、商業(yè)模式

攜程網(wǎng)是將傳統(tǒng)旅游業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)相結(jié)合，融合旅游電子商務(wù)的3c商務(wù)模式，退出了以克服呼叫、訂購服務(wù)、綜合咨詢服務(wù)為主的盈利模式。

2、技術(shù)系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)和電話呼叫中心系統(tǒng)等先進的技術(shù)平臺及各類軟硬件，攜程建立了強大的技術(shù)管理系統(tǒng)。

3、管理體系

攜程擁有強大的管理團隊和組織結(jié)構(gòu)合理分工明確，攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標(biāo)控制，在國內(nèi)旅游業(yè)種率先采用了制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系。

4、品牌優(yōu)勢和服務(wù)特色

攜程網(wǎng)每天的訪問量約為十萬人網(wǎng)站頁面點擊為100萬。攜程擁有完善的消費售前服務(wù)價值和消費售中服務(wù)價值以及完善的消費售后服務(wù)價值來滿足客戶需求。

缺點：

1、商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)

雖然目前攜程的覆蓋度已經(jīng)較高，能拿到的價格已經(jīng)很好，但如果不能為消費者提供更多增值服務(wù)，如果不能進一步提高性價比，上升空間將受到限制。

2、價格不再具備優(yōu)勢

攜程網(wǎng)其本質(zhì)是個中介機構(gòu)，作為中介最大的風(fēng)險在于中介雙方直接交易而繞開了中介機構(gòu)。用戶完全可以通過攜程網(wǎng)和酒店取得聯(lián)系后雙方再直接交易，避開攜程網(wǎng)平臺的中介差價。

二、去哪兒

（一）品牌介紹

去哪兒是中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、酒店、會場、度假產(chǎn)品的實時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。

（二）主要服務(wù)

“去哪兒”為旅游者提供國內(nèi)外機票、酒店、會場、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國旅游者做出更好的旅行選擇。憑借搜索技術(shù)，“去哪兒”對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、會場、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和信息比較服務(wù)。

（三）優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：

“去哪兒”認(rèn)識到在線旅游市場的用戶需求已經(jīng)逐漸變化：中立、智能、全面的比較平臺，對用戶進行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長，促使了旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn)，并憑借其搜索技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和比較服務(wù)。

缺點：

主要是因為去哪兒是個平臺，誰家都有，需要選擇代理商，服務(wù)參差不齊，得挑好的。不過在去哪兒上面也能區(qū)分出來，一般用大代理的或酒店、航空公司的。

總結(jié)：去哪兒和攜程都是出色的旅游服務(wù)平臺，為廣大消費者提供酒店、機票、景點、旅游攻略等各色服務(wù)，大家在選擇時可以通過對比價格優(yōu)惠力度，選擇服務(wù)最好最省錢的平臺。

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