一、網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題如何賠償

網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量有問(wèn)題，可提要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，賠償損失。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題怎么辦

1、直接找商家要求退貨

需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語(yǔ)等等，要求商家退貨。

2、去電商平臺(tái)投訴解決

在網(wǎng)購(gòu)中，除了平臺(tái)自營(yíng)的商品外，其他商家基本上是依托在平臺(tái)上的，那么這個(gè)時(shí)候因?yàn)樯碳沂圪u非正品，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受欺詐的，消費(fèi)者可以積極去平臺(tái)投訴該商家。雖然該平臺(tái)不是銷售者的身份，但因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的關(guān)系，所以對(duì)商家有管理機(jī)制的約束，因此這個(gè)時(shí)候可以積極找下平臺(tái)積極維權(quán)。

3、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙

因?yàn)榉缮弦?guī)定，當(dāng)商家與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以積極找消協(xié)投訴解決。消費(fèi)者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價(jià)值較大的，那么這個(gè)時(shí)候按照上面的途徑還不能解決根本問(wèn)題的，消費(fèi)者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟(jì)。

三、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，消費(fèi)者退貨的，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》第二十四條：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。