電話銷售十大話術(shù)

1、話術(shù)一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

銷售員：你好，小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營(yíng)銷的，現(xiàn)在是微營(yíng)銷時(shí)代，大家都在做微營(yíng)銷，你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。

2、話術(shù)二：同類借故開場(chǎng)法

銷售員：小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)某某，我們沒見過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?

3、話術(shù)三：他人引薦開場(chǎng)法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

4、話術(shù)四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

5、話術(shù)五：故意找茬開場(chǎng)法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

6、話術(shù)六：故作熟悉開場(chǎng)法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好?

7、話術(shù)七：從眾心理開場(chǎng)法

銷售員：您好，小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，我們公司是微營(yíng)銷的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過(guò)去拜訪你……

8、話術(shù)八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法

銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開始做微營(yíng)銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營(yíng)銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?

9、話術(shù)九：打錯(cuò)電話開場(chǎng)法

銷售員：女士您好，我是某某公司的李明，您先生感興趣的品牌汽車到貨了，這款車首批上市，各地配額很少，還有折扣，好不容易幫才他弄到了，想請(qǐng)他去看看”。對(duì)方說(shuō)，我不是某某，銷售人員就可以繼續(xù)說(shuō)“對(duì)不起打擾您了，不過(guò)順便問(wèn)下，您家現(xiàn)在有買新車打算嗎？”

10、話術(shù)十：正話反說(shuō)開場(chǎng)法

正話反說(shuō)，就是打破銷售人員一開口就介紹自己的產(chǎn)品的固定思維。比如，一家空調(diào)生產(chǎn)廠家銷售人員，電話給空調(diào)批發(fā)商，開口就是“您愿意賣500臺(tái)空調(diào)嗎？”買和賣，一字之差，就能說(shuō)中對(duì)方迫切期盼的事，引起對(duì)方聽下去的興趣。

電話銷售怎么說(shuō)才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個(gè)人都對(duì)金錢感興趣，顧客很容易對(duì)省錢和賺錢感興趣。

2、從內(nèi)心深處對(duì)你的贊美

人人都喜歡聽好話，客戶也不例外。所以，贊美成了接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。探索性和好奇心是一般人的天性，對(duì)于神秘的事物，往往是人們所熟悉的、引人注意的對(duì)象。

4、借第三人引起注意

告知客戶是第三人(顧客的親友)要你來(lái)找他。

5、舉例著名的公司或個(gè)人

人的購(gòu)買行為往往受他人影響，銷售員若能抓住顧客這一層心理，運(yùn)用得當(dāng)，一定會(huì)收到良好的效果。

6、適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展示

營(yíng)銷人員運(yùn)用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品的特色，最能引起顧客的注意。

7、利用產(chǎn)品激發(fā)興趣

營(yíng)銷人員用產(chǎn)品來(lái)吸引顧客的注意和興趣。這一方法的最大特點(diǎn)是讓產(chǎn)品做自我介紹。利用這些產(chǎn)品吸引顧客。

8、向客戶虛心請(qǐng)教

營(yíng)銷人員用詢問(wèn)顧客問(wèn)題的方法來(lái)吸引顧客的注意。

9、贈(zèng)送小禮品

人人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品是利用人的這種心理進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

10、用大企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做背書

開場(chǎng)就提及剛服務(wù)過(guò)的同行業(yè)公司或者其直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如，“最近我們剛剛為XX公司提供了員工銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)我們的培訓(xùn)效果非常滿意，所以，我們覺得對(duì)貴公司可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，銷售員問(wèn)：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。

2、技巧二

在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

3、技巧三

在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。銷售人員給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

4、技巧四

真實(shí)的謊言。這個(gè)是銷售過(guò)程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？

5、技巧五

避實(shí)就虛。當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話，很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。

6、技巧六

營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)。一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺，數(shù)量有限。

7、技巧七

博得客戶的理解和同情。當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。銷售人員整個(gè)過(guò)程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。