地鐵地勤是什么專業(yè)

1、鐵路客運服務(wù)管理專業(yè)

主要培養(yǎng)鐵路客運組織、城市軌道交通客運服務(wù)、高鐵乘務(wù)、車站調(diào)度、人事管理等方面復(fù)合人才。主要課程包括《城市軌道交通》、《鐵路客運組織》、《鐵路運輸服務(wù)禮儀》等。

2、鐵路地勤專業(yè)

鐵路地勤專業(yè)培養(yǎng)與我國軌道運輸發(fā)展相適應(yīng)的，為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵運營高級綜合人才，為國內(nèi)大城市鐵路地勤、動車地勤培養(yǎng)綜合型服務(wù)人才。

鐵路地勤專業(yè)主要開設(shè)管理學(xué)原理、旅客心理學(xué)、形體與美容、語言藝術(shù)訓(xùn)練、英語聽說訓(xùn)練、小語種口語訓(xùn)練、啞語基本知識等課程。

畢業(yè)后主要面向鐵路地勤從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位，面向鐵路的站務(wù)員、值班站長等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路從事相關(guān)領(lǐng)域工作。

3、地鐵乘務(wù)專業(yè)

地鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)地鐵乘務(wù)員的專業(yè)。主要課程為旅游概論、旅客運輸?shù)?。地鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進行服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。

地鐵服務(wù)是什么專業(yè)

地鐵乘務(wù)專業(yè)。地鐵乘務(wù)員主要工作有：負責(zé)地鐵車站票亭的售票及售票系統(tǒng)設(shè)備操作；負責(zé)地鐵車站站臺的安全和設(shè)備的完好使用；引導(dǎo)乘客乘坐地鐵，及時處理顧客的投訴和錯誤操作。

地鐵地勤人員是做什么的

1、負責(zé)在客務(wù)中心售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

2、負責(zé)從售票機收集票款和更換票盒；從出站閘機收集車票。

3、負責(zé)站廳和站臺等站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

4、負責(zé)車站自動收費設(shè)備和其他設(shè)備的操作。

5、監(jiān)視乘客客流。巡查出入口、站廳和站臺。

6、緊急情況時，按照規(guī)章程序協(xié)助盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。