一、律師解答法律咨詢的步驟

法律咨詢是律師提供的一種法律服務(wù)，律師在解答法律咨詢時，應(yīng)當遵循如下步驟：

1、登記詢問人基本情況

對某些重大問題或案件的咨詢，如詢問人拒絕公開身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2、聽取詢問人陳述

在傾聽過程中，主要需要注意耐心弄清問題來龍去脈，關(guān)鍵情節(jié)和細節(jié)要作必要記錄，聽準問題的焦點、關(guān)鍵和實質(zhì)。

3、注意觀察詢問人精神狀態(tài)

對感情過激者要善于穩(wěn)定其情緒，弄清其真實意圖，找出問題癥結(jié)所在。

4、審閱相關(guān)材料

注意詢問人敘述有無有無依據(jù)，與其提供的相關(guān)材料有無關(guān)聯(lián)。

5、針對性地提出問題

有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復的敘述，并敘述清楚問題的焦點所在。

6、綜合分析

對了解到的上述情況綜合分析，判斷出具體問題實質(zhì)，確定相關(guān)法律依據(jù)。

7、解答

二、律師解答法律咨詢的要求

律師進行正規(guī)的法律咨詢是要收費的，因此解答時也要注意做到以下要求：

1、解答要有針對性。

2、要以法律為依據(jù)。

3、用語要考慮到詢問人接受水平。

4、對案情清楚的解答要內(nèi)容具體可行。

5、對不合理的要求要作勸說工作，不可激化矛盾。

三、法律咨詢應(yīng)遵循的原則有哪些

對于律師而言，法律咨詢雖然不是主業(yè)，但既然接受了咨詢，也要盡心盡力回答，進行法律咨詢解答時，應(yīng)遵照以下原則：

1、恪守“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的原則，不能一味迎合甚至助長詢問人的錯誤觀點，也不能忌諱各種壓力，避重就輕，敷衍了事。

2、要做到言之有據(jù)，不能妄下結(jié)論。

3、需最大限度維護當事人合法權(quán)益，凡是涉及當事人合法權(quán)益的地方，律師都要著重強調(diào)，對不利于當事人的問題，律師也不能隱瞞，并對上述兩種情況都要盡可能給出可行的解決方案。

4、避免激化矛盾，盡量減少當事人的訴訟之累。

5、對有關(guān)部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態(tài)度，要講明利弊，做好疏導工作，防止事態(tài)擴大。

6、對當事人決策方面的法律咨詢，要注意從正反兩方面分析利害得失，要為當事人提供可行參考意見，但不應(yīng)代替當事人進行決策，從而避免相應(yīng)法律風險。

7、對具體涉案引用條文的解釋要分析清楚案情，可以對相關(guān)條款地引用是否正確進行解釋。但對適用該條款的幅度、過錯大小、情節(jié)輕重等方面，因?qū)ο嚓P(guān)證據(jù)情況不了解，一般不宜作解釋。

8、對涉及其他部門的咨詢，如具體規(guī)定或細節(jié)不清楚的，可以指引當事人去相關(guān)部門咨詢。