華為手機常見故障處理

華為手機解鎖密碼忘了

打開手機，長按手機電源鍵，使其關機。關機之后，同時按住音量減鍵和電源鍵，在十幾秒后進入下一界面。在colorOS模式界面，點擊“清除數據”，進入下一界面。進入之后，再點擊“數據清除”，然后點擊“確定”即可。返回到上一界面，點擊“重啟手機”即可解決忘記密碼解不開鎖的問題。【詳細】

華為手機連不上電腦

1、請確認手機是否能夠通過USB線正常充電。如果無法充電，說明USB數據線損壞，請使用原裝數據線后重試。

2、請更換USB端口或換其他電腦進行連接測試，請確認是否為電腦或USB端口問題。

3、若手機連接電腦后盤符可以顯示，但是打開后沒有文件，無法在電腦或手機間復制數據，請確認下拉通知欄里USB已連接下方是否顯示 僅充電，如果是，則點擊設備文件管理(MTP)。然后在PC側雙擊電腦中新出現(xiàn)的以手機型號命名的盤符進行操作。

華為手機黑屏開不了機

長按Power鍵，直到手機馬達震動或顯示低電充電圖標，即可松開。時間最好時間不超過30S。

華為手機用久變卡了

1、如果您的手機裝有第三方手機管理類型的軟件，請卸載此類應用后嘗試。通常此類軟件與手機自帶的手機管家存在沖突，會導致運行卡頓。

2、后臺應用程序運行過多會導致系統(tǒng)卡頓，建議您及時清理后臺進程。

華為手機丟了

百度搜索華為icloud，打開華為云端網站，輸入丟失手機的賬號密碼并登錄，點擊查找我的手機。如果一個賬號綁定了多個華為手機，一定要在網頁頂端選擇正確的手機。點擊定位設備，定位手機最后位置或目前位置。如果手機離線了就只能定位到最后位置。點擊播放鈴聲可以使手機發(fā)出聲音，容易尋找。如果是被盜或被其他人撿到了，最好不要使用這個功能，會提醒對方斷開網絡連接。

華為手機發(fā)燙發(fā)熱

當我們在玩游戲或者看視頻的時候最容易產生的，尤其是對于一些酷愛游戲或視頻的人來說，將其畫質、配置等等都往最高調，這也就會導致耗電量加大，手機也更容易發(fā)熱。

華為手機屏幕失靈

屏幕上沾有水，汗?jié)n，臟污等會影響屏幕觸摸響應，請將手和手機屏幕擦干凈后再嘗試使用。若是手機屏幕破損后出現(xiàn)觸摸不靈敏，建議前往網點檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網點檢修。【詳細】

華為手機維修點查詢

在手機上打開服務，打開的界面點擊更多。選擇打開服務中心選項，點擊下方的開啟定位，然后就會出現(xiàn)離我們最近的維修點，可以點擊打開查看詳情說明。【華為服務店查詢】

華為手機到店預約服務

會員服務APP：進入APP點擊【服務】，選擇【預約維修】，進行預約申請。

華為終端官網：進入華為終端官網點擊【服務與支持】，選擇預約服務，進行預約申請。

服務熱線：撥打華為服務熱線4008308300直接預約。

華為終端客戶服務微信公眾號：點擊【自助服務】選擇【預約服務】，進行填單申請。【查看更多華為官網預約服務】

華為手機寄修服務

步驟一：建立寄修單并郵寄故障機，登陸官網或撥打熱線建立寄修申請單；

步驟二：服務中心維修，網點接受故障機進行維修，用戶可憑申請單號進行維修進度查詢；

步驟三：服務中心寄回，維修完成，將機器寄回。【查看更多華為手機寄修服務】

華為手機上門服務

1、維修時會清理設備信息，請您提前備份個人數據并恢復出廠設置。

2、請您訪問官網或APP，建立上門服務單。

3、專業(yè)維修工程師在預約時間內，為您上門服務。

4、客服回訪，確保上門服務質量。【查看更多】

華為手機保修政策

華為手機保修期時間

華為手機自購買算起，保質期1年。如果您的手機出現(xiàn)問題，可數據備份，攜帶購機發(fā)票前往華為看客戶服務中心。

華為手機保修范圍

主機保修期1年，電池保修期6個月，充電器保修期1年，有線耳機保修期3個月。【查看更多】

華為手機退換貨政策

退換貨時間

在購買華為手機主機之日起七日內，移動電話機主機出現(xiàn)性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者保修服務。但是，并不是無條件的退貨。

下列情況不屬于保修范圍：

1、由于用戶使用不當引起的損壞。

2、由于意外事故或不注意保養(yǎng)引起的損壞。

3、由于不正確的測試、保養(yǎng)、調試或其他變更引起的損壞。

4、不是由于材料或生產質量引起的天線折損。

5、使用中引起外殼或其他外部元件折損。

6、使用不正確的連接件。

沒有質量問題可以退貨嗎

一般不可以退換，因為手機激活以后，就會留下痕跡，不能原價二次銷售了。【查看更多】