外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打造流程

（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)

KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊(duì)饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時(shí)可見、可編輯、可完成、可刪除等)。

（2）談目標(biāo)

跟下屬之間應(yīng)進(jìn)行一次面談，與下屬就績效目標(biāo)達(dá)成一致

（3）通目標(biāo)

主管將自己的目標(biāo)曬給團(tuán)隊(duì)成員，員工將自己的目標(biāo)曬給同伴、客戶和合作伙伴。

（4）任務(wù)分解

建議可以采用xmind等思維導(dǎo)圖的工具來進(jìn)行，便于及時(shí)修改和調(diào)整。

（5）早計(jì)劃，晚復(fù)盤

早計(jì)劃就是客戶畫像，篩選出當(dāng)天拜訪的客戶，晚復(fù)盤就是晚上總結(jié)跟進(jìn)。做好這些基礎(chǔ)工作，才能事半功倍。

2、如何打造高能外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

（1）成長管理

個(gè)人成長團(tuán)隊(duì)才會(huì)成長，團(tuán)隊(duì)成長才能給公司注入永久的動(dòng)力。根據(jù)工作機(jī)制的不同制定對應(yīng)的成長序列：p序列代表技術(shù)崗，M序列代表管理崗。每個(gè)系列都有相應(yīng)的能力培養(yǎng)。以此來保證人才的縱向發(fā)展。

（2）績效管理

績效考核的主要目的只是為了提高工作效率，提高個(gè)人和公司的管理水平。良好的績效體系不僅能提高工作效率，更是對個(gè)人能力的一個(gè)測評和推動(dòng)。制定績效考核后上級與員工的溝通，面談，也是必不可少。從計(jì)劃到監(jiān)控到評價(jià)再到反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少。

（3）薪酬制度

薪酬是對員工權(quán)益最基本的保障，薪酬制度的合理性直接影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。其評判依據(jù)是根據(jù)PM和績效考核來共同決定。

（4）激勵(lì)

用人之道，激勵(lì)為先。在實(shí)際操作中，報(bào)目標(biāo)，下戰(zhàn)書是提高團(tuán)隊(duì)士氣最有效的方法，只有對手才能激發(fā)最大的潛能。同時(shí)獎(jiǎng)項(xiàng)的激勵(lì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也是很有必要的，對個(gè)人能力的肯定是對業(yè)務(wù)員最大的尊重。

外貿(mào)公司管理制度

工作時(shí)間管理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員有時(shí)會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過10點(diǎn)。無理由，或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理。

部門行政管理制度

1、不得無故遲到，或早退。

2、不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。

3、不得做與工作無關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。

4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。

5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。

6、不得在上班時(shí)間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。

部門請假管理制度

1、不得口頭或電話進(jìn)行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。

2、請假者必須提前一天交納申請報(bào)告，三天內(nèi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。

3、國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門通知統(tǒng)一執(zhí)行。

4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。

出差管理制度

1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請，由主管及財(cái)務(wù)部門核定，總經(jīng)理審批。

2、出差國內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。

3、出差國外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。

4、出差回來的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。

5、出差回來后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場分析報(bào)告書。

銷售管理制度

1、部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。

2、部門所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。

3、部門所有員工必須在月3號(hào)前交納上一月的銷售總結(jié)報(bào)告分析書。

4、部門所有員工必須按實(shí)填寫所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。

5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。