一、公眾號運營注意事項

1、利用好留言功能。第一條留言可以使作者對文中信息的補充，也可以使問題的回復，也可以使文章的精彩接問呢！所以利用的時候一定要記得置頂哦！

2、文末要加上客服微信及公眾號的二維碼，可以方便讀者添加或者提問，在拉近關系的同時也增加了曝光率。

3、內(nèi)容可以做一些比較通吃的大家都喜歡的感情類，干貨類，或者職場經(jīng)驗類文章，內(nèi)容為王，只有踏踏實實的把內(nèi)容做好了才能真正打動讀者。

4、在公眾號的自定義菜單欄要設置好，能展示讀者想要的東西，能馬上找到提高用戶體驗度。

5、自定義菜單欄目可以做成頁面模板，頁面模板的內(nèi)容會更豐富哦！引導用戶更深層次的瀏覽，留存讀者。

6、設置自動回復功能，這樣可以增加用戶的第一映像，自動回復的內(nèi)容也是要涉及到一些福利啊，涉及到定位關鍵詞等。

二、公眾號運營常見誤區(qū)

誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量

曾有人這樣比喻微博：當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了CCTV。所以幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的，粉絲是因為公眾號的價值來關注你，即使他現(xiàn)在關注了你的帳號，如果發(fā)現(xiàn)沒有價值，最終還是會取消關注，所以對于微信公眾號，粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量，做好公眾號的定位，服務你的受眾人群就足夠了。

誤區(qū)二：內(nèi)容一定要原創(chuàng)的

很多客戶反饋說，原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了，總有一天會江郎才盡。作為一個社會化媒體運營人員應該把心思花在運營上，怎么去整合有價值的信息推送給用戶，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng)，當然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。

運營人員應該是明確定位，針對你的目標人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。

誤區(qū)三：見誰咬誰式營銷

我們更多是因為一個你感興趣的內(nèi)容而關注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關注它。一開始就產(chǎn)生營銷念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處發(fā)廣告，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強關系CRM，給你做客戶維護用的，別一來就開始營銷。

誤區(qū)四：移動電商就是微信商城

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個誤區(qū)，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里，建完微店后就開始到處發(fā)廣告，結(jié)果效果很差。記住移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是個流量碎片化，去中心化時代，你把所有的寶押到一個不成熟的營銷渠道上，肯定是功虧于潰。正確的做法應該是去嘗試那些效果性營銷渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過微信商城去維護客戶，產(chǎn)生互動與粘性，黏住客戶。