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企業(yè)文化管理和企業(yè)文化建設的區(qū)別 從形式到質(zhì)的轉(zhuǎn)變

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摘要:企業(yè)文化管理和企業(yè)文化建設的區(qū)別是什么?我們從“企業(yè)文化建設”和“企業(yè)文化管理”二者的關(guān)注點、過程和方法、成果價值三個方面的差異分析,厘清二者的概念,從而解讀這個從建設到管理轉(zhuǎn)變的必要性。

一、關(guān)注點不同

(一)關(guān)注的范圍差異

企業(yè)文化建設:主要涉及文化傳統(tǒng)、文化實態(tài)(CI用語)、文化策劃設計、文化體系、文化理念、企業(yè)精神、行為規(guī)范、文化發(fā)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認同、文化落地。無論是初始的企業(yè)文藝、企業(yè)文字和企業(yè)文學,還是更高級點的文化策劃、文化征集、文化提煉、文化研討、文化體系化、文化宣貫、文化落地等,企業(yè)文化建設基本有著自己的一套運作套路,這些套路延續(xù)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)策劃基本思路,并借鑒和采用了思想政治建設的一些模式。所以一般企業(yè)文化建設的語言都比較空泛,管理的語言少而又少。

企業(yè)文化管理:企業(yè)文化管理牽系管理的所有層面,不僅僅關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面,也關(guān)聯(lián)到企業(yè)上至最高決策層、下至普通員工的管理的等級序列面,還涉及到企業(yè)各地分支機構(gòu)的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等,不僅僅要看整體的同一性和統(tǒng)一性,還要考察每個序列面的復雜性和差異性,并通過有效的指導協(xié)助各個序列提升各自的價值,從而實現(xiàn)整體價值的協(xié)同提升。

(二)關(guān)注的深度差異

企業(yè)文化建設:企業(yè)文化建設對于企業(yè)管理的探究幾乎沒有什么深度,一般搞搞文化征集、文化理念用語的頭腦風暴會或者一些演講等文化活動就算不錯了,稍深點的企業(yè)文化建設也談及“文化要入腦入心”,并舉辦了一系列的入心活動,也取得了“文化認知率”和“文化認同率”,但由于很難與管理融合,員工的實際工作行為變化并不大,尤其是管理者的變化不大。

企業(yè)文化管理:企業(yè)文化管理本身就是管理,是更高層次的核心管理和系統(tǒng)管理。所以其管理的深度體現(xiàn)在:

1.深究本原:探求企業(yè)的發(fā)展基因,探求企業(yè)發(fā)展現(xiàn)有動力,探求企業(yè)的未來發(fā)展動因,最后全面探究企業(yè)的本原。

2.更強調(diào)直接入行。提升管理者的變革適應性和管理勝任能力,提升企業(yè)解決關(guān)鍵問題的能力和效率。

3.不僅僅關(guān)注企業(yè)的管理問題,更關(guān)注管理問題背后的問題(QBQ)并致力解決。

(三)關(guān)注的強度差異

企業(yè)文化建設:

企業(yè)文化建設一般會關(guān)注認知度和認同度的考評,上級組織發(fā)文“強化企業(yè)文化的重要性”、組織到位和經(jīng)費到位檢查、納入精神文明單位評比指標、申報上級文化獎項等等,但由于不能涉及整個企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)整,不會由所有管理者共同鮮明提倡并高調(diào)力行,所以無法引領(lǐng)企業(yè)的系統(tǒng)變革,整個建設看似熱火朝天,大張旗鼓,但其實與企業(yè)管理提升無關(guān)。

企業(yè)文化管理:

清晰確立組織運行的價值核心,強烈傳達新的文化信號,直接從企業(yè)最關(guān)鍵的問題著手,展開架構(gòu)、人力、流程等各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整,強化動力,消弭阻力,綱舉目張地引動組織的系統(tǒng)變革,如GE的“換鐵軌”(變革企業(yè)的軟件以帶動硬件的整合)、IBM的“讓大象跳舞”,不僅旗幟鮮明,而且對每個員工的影響深刻并深遠。

二、過程和方法不同

(一)前期動因

企業(yè)文化建設:企業(yè)文化建設的動因一般有:

1、盛世修典:趁著企業(yè)效益好寫功德簿

2、附庸風雅:“人家有企業(yè)文化我們也必須有”。

3、完成任務:為了完成上級安排的任務。

4、整理理念:自己已經(jīng)有了企業(yè)文化理念的基本詞語和結(jié)構(gòu),想整合一下。

5、統(tǒng)一形象:統(tǒng)一標識和品牌,或者統(tǒng)一禮儀規(guī)范。

企業(yè)文化管理:管理者從企業(yè)生存和發(fā)展的高度,推動文化管理。主要動因有:

1、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革需要:外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大變化,原有的管理認識和信念體系已經(jīng)不能支撐新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,必須對組織和成員的整體思想和行為進行深度變革;

2、尋找核心力量:企業(yè)積累了很多獨特的管理認知,必須進行梳理提煉,形成企業(yè)的核心認識,指導企業(yè)所有的組織行為;

3、系統(tǒng)解決問題:針對企業(yè)的一些管理問題,需要洞悉問題實質(zhì),有的放矢地進行系統(tǒng)解決;

4、文化的傳承和清晰:解決企業(yè)快速增長所帶來的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)被稀釋、被異化的問題。

5、文化提升:已經(jīng)進行了企業(yè)文化建設,但總是感到和管理結(jié)合得不夠,價值不大,需要重新審視企業(yè)文化的核心,并深入到企業(yè)管理行為中去,把文化建設提升為文化管理。

(二)中期的方法、內(nèi)容

1、調(diào)研的方法不同

企業(yè)文化建設:

1)一般圍繞“企業(yè)文化的文字表現(xiàn)應該是什么”的課題展開。

2)不涉及企業(yè)深層次的管理問題。

3)調(diào)研一般主要針對企業(yè)高層的喜好,而關(guān)注文字和語言表現(xiàn)的認同。

4)不對整體文化與亞群體文化之間、亞文化之間的文化差異進行對比分析。

5)不涉及管理與文化的相互匹配問題,不涉及組織氣氛和員工敬業(yè)度問題。

企業(yè)文化管理:

1)圍繞定位“我們的組織是什么,為什么,怎么辦”的課題展開。

2)直接從管理入手,由表及里,層層剝繭,尋找企業(yè)的根本和核心。

3)更重視各種文化倡導在企業(yè)的具體落實情況。

4)強調(diào)文化與戰(zhàn)略、組織流程、人力資源、品牌信仰等方面的匹配,并充分考察企業(yè)及其內(nèi)部各群體的團隊氛圍,以及領(lǐng)導勝任能力。

5)直面企業(yè)問題并探究“QBQ”(問題背后的問題)。

6)充分掌握對企業(yè)員工的深層次期望,并分析期望與現(xiàn)實的差異和意味。

7)全面掌握組織變革或者提升的動向、趨勢和關(guān)鍵點,為以后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、文化定位和系統(tǒng)變革提供強有力的支撐。

2、分析和報告的方式

企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設的調(diào)研報告其實是為企業(yè)文化的體系鋪墊的,是以說服(甚至有的稱作“擺平”)企業(yè)領(lǐng)導為目的,讓企業(yè)領(lǐng)導感覺不錯,那么整個調(diào)研報告就萬事大吉了。淺顯點的調(diào)研報告是基于CIS的,深一些的文化建設涉及到領(lǐng)導力、文化模型、管理問題等內(nèi)容,但一般不做深層次的研究,點到為止,幾乎不做“問題背后問題”的研究,更不做下屬企業(yè)或者各個部門單位的亞文化對比分析。企業(yè)文化建設的調(diào)研報告一般文字不多,分析量不大,對以后的文化執(zhí)行起不到作用。

企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理的調(diào)研報告不僅僅是文化體系的前提,更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化管理調(diào)研報告直面管理問題,既能征服企業(yè)領(lǐng)導,還能獲得企業(yè)員工的普遍認同。它客觀公正、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實、定位準確,能夠清晰地解析企業(yè)的個性基因、關(guān)鍵成功要素、主要問題及其背后的成因、戰(zhàn)略的需求、企業(yè)的期望、發(fā)展方向和企業(yè)變革的關(guān)鍵點,并全面分析企業(yè)部門、分公司等所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴又具體實際,既鼓舞士氣又振聾發(fā)聵。

(三)后期落實的方式

1、規(guī)劃不同

企業(yè)文化建設:

企業(yè)文化建設一般不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃,而是比較喜歡很排場的《企業(yè)文化發(fā)展綱要》等作品,但一般這樣的作品內(nèi)容都很空洞、千篇一律,有的甚至在網(wǎng)絡上可以直接拷貝,幾乎沒有什么針對性和個性。綱要一旦經(jīng)過企業(yè)通過,就基本被束之高閣。

企業(yè)文化管理:

企業(yè)文化管理特別重視文化體系形成后的后期文化管理落實,所以對文化管理工作的規(guī)劃和計劃安排要求特別高。不僅僅要規(guī)劃出發(fā)展的方向和重點,更多的是安排好具體的執(zhí)行計劃和步驟,如主題是什么?針對什么問題?轉(zhuǎn)變什么、如何轉(zhuǎn)變、誰來轉(zhuǎn)變?高層、中層、基層怎么做?各個管理模塊和管理條線如何聯(lián)動?如何組織并控制過程?如何評估和改進?

這樣的深植規(guī)劃,牽系著企業(yè)生存命脈,聯(lián)結(jié)著企業(yè)的各個環(huán)節(jié),致力持續(xù)解決企業(yè)的核心問題,是每個管理者都可以參照的。如果說調(diào)研報告是企業(yè)管理者的行動情報數(shù)據(jù)庫,企業(yè)文化手冊是企業(yè)管理者的行動綱領(lǐng),那么深植規(guī)劃則是企業(yè)管理者的行動路線圖。

2、執(zhí)行不同

企業(yè)文化建設在執(zhí)行過程中是基于傳播學方法論的,只盯著文化本身的宣傳貫徹到位,挖空心思策劃開展各種各樣的文化活動。執(zhí)行的主體是企業(yè)文化部門。由于企業(yè)沒有認識到企業(yè)文化是公司整體的事情,所以經(jīng)常會出現(xiàn)“認認真真搞形式、扎扎實實走過場”的文化落實現(xiàn)象。

企業(yè)文化管理在執(zhí)行過程中是基于組織行為學和企業(yè)變革理論的,緊緊圍繞著“提升企業(yè)價值”和提高管理的有效性等管理命題,它緊守核心價值,著手文化深植,切中問題要害,鼎力推進系統(tǒng)變革和提升。從上到下,從各個管理模塊和業(yè)務條線,腳踏實地、有條不紊地全面推進,整個執(zhí)行過程宣貫、對照、轉(zhuǎn)變行為、解決問題,都由企業(yè)高層帶頭,層層展開,文化管理部門組織、協(xié)調(diào)、輔導和督促,企業(yè)的每個單元和員工都能感知到文化管理的直接影響,且與自己團隊和個人的發(fā)展休戚相關(guān),會自覺投入到系統(tǒng)變革中去。

3、持續(xù)不同

企業(yè)文化建設的主要工作一般在手冊出來,培訓完,就基本告罄了。因為沒有調(diào)研的詳細數(shù)據(jù),所以之后的文化執(zhí)行和深入,就不會有再次的調(diào)研對照分析,造成持續(xù)性很差。

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