【管理咨詢公司選擇】管理咨詢公司怎么選 企業(yè)如何選擇管理咨詢公司

一、 全球管理咨詢公司的分類

依據(jù)國內(nèi)通用分類原則，管理咨詢公司一般分為多個類別，但主要分為下列三類:

1、 專門從事企業(yè)管理發(fā)展及管理改進與管理提升的管理咨詢的公司；

2、 專門從事培訓的咨詢公司；

3、 從事拓展培訓的咨詢公司；

國內(nèi)，凡是從事管理咨詢，培訓，拓展服務(wù)的，在工商注冊時，一律注冊為某某管理咨詢公司，但事實上，每一個公司的服務(wù)領(lǐng)域是不一樣的；與管理咨詢公司靠近的，并從事人力資源服務(wù)的還有獵頭公司，專門從事人事代理外包的公司；

在國外，由于管理咨詢行業(yè)經(jīng)過了上百年的發(fā)展和完善，已經(jīng)形成了非常細分的市場，全球知名管理咨詢公司均在某一專門領(lǐng)域，專業(yè)化發(fā)展，并對全球提供專業(yè)服務(wù)，如專門從事企業(yè)戰(zhàn)略研究與規(guī)劃的公司，專門從事組織流程再造的公司，專門從事精益生產(chǎn)設(shè)計與改進的公司，專門從事人力資源管理咨詢服務(wù)的公司和專門從事人事代理外包的公司，總之國外的分類是很細的，也是為了建立各自在不同領(lǐng)域的核心競爭力，更重要的是國外的咨詢公司在歷經(jīng)百年發(fā)展的過程中，已經(jīng)形成了自己獨特的知識體系，知識產(chǎn)權(quán)和專門的管理模型，如波士頓的波士頓矩陣，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE。國外也包括各種專門從事人員能力、性格、氣質(zhì)類型測評的公司，如MBTI；

二、 中國客戶的選擇標準與選擇方法

中國的企業(yè)客戶在選擇咨詢公司的時候，往往注重的咨詢公司的規(guī)模，品牌和人數(shù)，從業(yè)時間長度等要素，這些固然重要，但很少有客戶認真評估管理咨詢公司的知識體系和派駐給企業(yè)的從業(yè)顧問本身的實際經(jīng)驗，資歷，從業(yè)時間長短，顧問親自從事的案例的多少，這些往往被忽略；

事實上，在企業(yè)選擇咨詢公司的時候，存在著一個很重要的環(huán)節(jié)，就是在商業(yè)合作談判期間，咨詢公司派出的商務(wù)顧問與真正的服務(wù)顧問是不同的，所以，企業(yè)在選擇咨詢公司的時候，更多應注重考察被派至企業(yè)，為企業(yè)真正服務(wù)的顧問本身的資歷，從業(yè)時間長短，親自操盤的案例，其掌握的知識體系深度，寬度，判斷與分析能力等核心要素，因為在咨詢行業(yè)，派駐企業(yè)的顧問及項目經(jīng)理，真實決定了咨詢公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量，這不是咨詢公司的規(guī)模和品牌決定的；

坦率的說，一個品牌再強大的咨詢公司，為客戶派出的顧問是沒有任何企業(yè)實際管理經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗的，那么企業(yè)的項目，成功的可能性反而很小，風險更大；

組織規(guī)模較小的咨詢公司不代表不好，大的也不代表好，重要的是咨詢公司是否具備自己獨特研發(fā)的知識體系，管理思想及具有真正企業(yè)管理經(jīng)驗或顧問經(jīng)驗的顧問。

企業(yè)客戶還必須高度注意一個很重要的問題，就是要認真評估該咨詢公司實際的主營業(yè)務(wù)到底是什么，由于在國內(nèi)，從事內(nèi)訓和拓展培訓，教育咨詢，管理信息咨詢或人事外包公司，部分獵頭公司都承接管理咨詢項目，從工商注冊與企業(yè)名稱上，無法進行準確分類，所以，企業(yè)必須認真分析，管理咨詢公司其實際的業(yè)務(wù)到底是哪種類別，非從事管理咨詢業(yè)務(wù)的公司，并不具備真正的管理咨詢能力，也不會投入知識體系的研發(fā)力量，一旦接到了咨詢項目，或者外包，或者找兼職顧問，企業(yè)的管理咨詢項目質(zhì)量是無法保證的；

三、 企業(yè)如何評估企業(yè)管理咨詢公司

如何評估與評價一個管理咨詢公司的服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，是企業(yè)在選擇管理咨詢公司的時候，最關(guān)心和關(guān)注的問題，天津格致從專業(yè)角度為企業(yè)提供分析和幫助；

評估管理咨詢公司的流程基本是：

第一步、評估其實際的從業(yè)領(lǐng)域與范圍，凡是不從事管理咨詢領(lǐng)域的，就基本缺乏真正的服務(wù)能力，即時商務(wù)顧問承諾的再好，后續(xù)的服務(wù)也是無法保證的。

第二步、評估其組織規(guī)模，品牌，口碑、從業(yè)時間長短，實際案例及案例質(zhì)量；

第三步、評估其知識體系，管理思想，理念和知識體系是否具有創(chuàng)新性價值或正確性，是否為網(wǎng)上隨時可見的一些管理思想，知識體系的拼湊；

第四步、評估其解決方案的實際價值；

第五步、評估其派出顧問的個人從業(yè)經(jīng)歷，咨詢案例，知識深度，寬度，必要時，必須與實際服務(wù)的顧問面談，考察實際服務(wù)的顧問的真實水平，以免合同簽訂后，派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問，難以保證項目質(zhì)量，顧問自身的知識體系，深度，實際經(jīng)驗，咨詢案例，直接決定了企業(yè)的咨詢項目質(zhì)量，風險控制，方案落地能力；很多企業(yè)是在這一點被實實在在的忽悠了的，實際服務(wù)的顧問，發(fā)現(xiàn)很多是MBA的沒有實際咨詢案例或經(jīng)驗的學生，提供的管理問題解決方案沒有任何實際價值，導致管理咨詢項目束之高閣或失敗；

第六步、深度評估實際服務(wù)的顧問的個人素質(zhì)，素養(yǎng)，這一點很難評估，但要靠交談，及其細節(jié)發(fā)現(xiàn)，進行評估，說白了，就是及時顧問有能力，也不一定會真正的認真給你服務(wù)，因為很多顧問兼職多家咨詢公司，顧問希望越快越好的完成項目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)他處。僅僅是從常規(guī)的解決問題的方法出發(fā)，為企業(yè)提供一般性的，并無實際價值的解決方案，然后應付合同。很多企業(yè)的管理咨詢項目也失敗在這一點，很多企業(yè)失敗的案例，都是由于實際服務(wù)的顧問本身引發(fā)的；

在管理咨詢服務(wù)行業(yè)，充斥著大量的沒有實際經(jīng)驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問，是實際上可能根本沒有顧問經(jīng)歷，閱歷和經(jīng)驗，南郭先生不在少數(shù)，企業(yè)要想保證自己的管理咨詢項目成功，應認真評估顧問經(jīng)驗，也有一些咨詢公司往往不顧企業(yè)的實際需要，自身并非從事咨詢的，也要其咨詢市場競爭和分一杯羹，只是在商業(yè)包裝上下功夫，包裝公司品牌，包裝顧問，卻極少下功夫進行知識體系的開發(fā)和研究，也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問，但依然會進行競爭，這一點也導致了很多企業(yè)的管理咨詢項目失敗，因為這樣的咨詢公司，項目一旦拿下，或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導致顧到了企業(yè)，還不知道要做什么項目)，或者找一群MBA學生去頂，如此這樣，基本無法保證項目質(zhì)量；

所以，企業(yè)評估實際到企業(yè)服務(wù)的顧問個人知識體系，咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，主持案例，知識深度，寬度，個人素質(zhì)與素養(yǎng)，咨詢責任心是非常關(guān)鍵，顧問如果只是為了完成合同，而不是真心把企業(yè)的管理需求，改進需求，實際狀態(tài)評估清楚，扎進企業(yè)深處，仔仔細細的深入的了解企業(yè)真實的管理階段，管理水平，人員能力與素養(yǎng)，面臨的真實的市場環(huán)境，競爭態(tài)勢，產(chǎn)品優(yōu)勢，戰(zhàn)略選擇等管理狀態(tài)，是無法提出真正具有價值的解決方案的，而這些和顧問的真實能力和水平，實際的咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗的掌控與把握能力，責任心和個人素養(yǎng)，均直接相關(guān)；

但事實上，企業(yè)在前期進行咨詢公司選擇時，由于將過多精力放在商務(wù)談判上，忽略了后續(xù)服務(wù)模式，方法，顧問這些管理要素的評估，是導致大多數(shù)管理咨詢項目失敗的深層次原因；

甚至很多企業(yè)抱怨咨詢公司派來的顧問，并不是他們想要的，但已經(jīng)沒辦法了；

四、 管理咨詢項目的企業(yè)進行風險控制

企業(yè)要想保證自身的管理咨詢項目取得成功，應做好下列方面的工作；

(一) 是要認真選擇和評估咨詢公司；

(二) 是認真選擇和評估顧問；

(三) 是在項目盡心過程中，要認真履行自身的項目監(jiān)督和共同完成項目的工作；

特別是第三點，很多企業(yè)在前期選擇咨詢公司時，花了很大的力氣，姑且不說起選擇方法，策略與流程的正確程度，很多企業(yè)在選擇完咨詢公司后，就以為萬事大吉了，只是派出一個項目接洽人，剩下的事，就全部交給咨詢公司了，事實上，這恰恰是非常錯誤的；

管理咨詢項目的成功與失敗，是管理咨詢公司和企業(yè)共同的責任，企業(yè)在咨詢顧問開始進場工作時，應派人全程參與，共同負責，大的咨詢項目，企業(yè)應組建自己的工作組與咨詢公司的咨詢團隊聯(lián)合開展工作，共同研究制定管理解決方案，只有這樣，才能保證咨詢顧問們有效的了解企業(yè)真實的實際情況，并保證咨詢項目真正取得成功，而不是將咨詢項目交給咨詢公司和顧問，就了事。

有的企業(yè)在項目開展的時候，只派一個項目接洽人，很少監(jiān)督顧問的工作，也很少和顧問展開深層次針對管理解決方案的討論，只是到點聽匯報，結(jié)果是雙方意見出現(xiàn)很大分歧，互相指責，這樣的情況也很多；

一個咨詢項目的成功，是由多種因素共同作用決定的，不僅僅是咨詢公司的問題，也不僅僅是顧問的問題，也不僅僅是企業(yè)的問題，但一個共同認可的事實是，一個咨詢項目的成功，是企業(yè)和顧問共同努力的結(jié)果，絕非一家可以決定的；

企業(yè)除非對一個咨詢公司或長期服務(wù)于自己的顧問有足夠的了解，否則應采取監(jiān)控和聯(lián)合工作模式是最妥當?shù)模?/p>

或者企業(yè)一開始就采取了管理咨詢項目的整體托管服務(wù)或整體外包服務(wù)，此種情況下，也必須是對所服務(wù)的咨詢公司，顧問團隊有深刻的了解和認知才可能保證成功；

在一個魚龍混雜的市場鑒別真正有實力的咨詢公司或顧問是有難度的，更需要企業(yè)認真考量。