著錄信息
- 專(zhuān)利名稱(chēng)：在聯(lián)絡(luò)中心門(mén)戶(hù)內(nèi)進(jìn)行搜索
- 專(zhuān)利類(lèi)型：發(fā)明
- 申請(qǐng)?zhí)枺?/em>CN200380106314.X
- 公開(kāi)(公告)號(hào)：CN1726493B
- 申請(qǐng)日：20031126
- 公開(kāi)(公告)日：20100428
- 申請(qǐng)人：埃森哲全球服務(wù)有限公司,英國(guó)電信集團(tuán)
- 發(fā)明人：戴維·P·萊恩,格雷戈里·S·里德,蒂莫西·林戈,伊麗莎白·H·利安,丹尼爾·C·法雷爾,克雷格·芬頓,埃莉斯·希林,蘭迪·貝爾,塞瓦斯蒂·翁,安東尼·林厄姆,奧德麗·福里斯特,克勞迪婭·施陶比茨,凱文·亞當(dāng)斯,萊斯莉·皮克林,保羅·里奇
- 申請(qǐng)人地址：瑞士沙夫豪森
- 申請(qǐng)人區(qū)域代碼：CH
- 專(zhuān)利權(quán)人：埃森哲全球服務(wù)有限公司,英國(guó)電信集團(tuán)
- 洛迦諾分類(lèi)：無(wú)
- IPC：G06F17/30
- 優(yōu)先權(quán)：US10/306,564 20021127
- 專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)：北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
- 代理人：余剛
- 審查員：于白
- 國(guó)際申請(qǐng)：PCT/IB2003/006479 20031126
- 國(guó)際公開(kāi)(公告)：WO2004/049098 20040610
- 進(jìn)入國(guó)家日期：20050616
- 分案申請(qǐng)：無(wú)
關(guān)鍵詞
內(nèi)容項(xiàng)目,聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),聯(lián)絡(luò)中心代表,問(wèn)題的解決,信息性消息,測(cè)試用戶(hù),動(dòng)態(tài)排序,方案信息,進(jìn)行搜索,雙重信息,搜索功能,信息集成,應(yīng)用程序,用戶(hù)反饋,聯(lián)機(jī),測(cè)驗(yàn)來(lái),管理者,閥值,離線(xiàn),脫機(jī),電信業(yè),存儲(chǔ),名次,超出,傳達(dá)
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