基本介紹

Etsy是美國(guó)一家主營(yíng)手工藝成品交易的網(wǎng)絡(luò)商店平臺(tái)，由Robert Kalin、Chris Maguire和Haim Schoppik于2005年6月創(chuàng)立，總部設(shè)于紐約布魯克林，現(xiàn)任首席執(zhí)行官為克魯?shù)佟じ陙啝?。該平臺(tái)以手工制品、古董及原創(chuàng)設(shè)計(jì)商品為核心交易品類，涵蓋服飾、珠寶、家居用品等類目，投資者包括Union Square Ventures等機(jī)構(gòu)。2015年3月啟動(dòng)IPO并于次月實(shí)現(xiàn)最高17.7億美元市值。平臺(tái)注冊(cè)用戶超5000萬(wàn)，截至2022年底擁有9200萬(wàn)活躍買(mǎi)家和770萬(wàn)活躍賣(mài)家，覆蓋全球234個(gè)國(guó)家和地區(qū)，移動(dòng)端銷售額占比約50%。2022年4月平臺(tái)交易傭金從5%上調(diào)至6.5%。

平臺(tái)前身為iospace，初期通過(guò)線下市集積累用戶，2008年實(shí)現(xiàn)年銷售額8750萬(wàn)美元，2009年商品交易量突破1億件。同年引入專業(yè)管理層，增設(shè)論壇、虛擬實(shí)驗(yàn)室等社區(qū)功能。其97%賣(mài)家為女性，主要推廣方式為口碑和博客。支付方式以PayPal為主，平臺(tái)半數(shù)流量來(lái)自美國(guó)以外67個(gè)國(guó)家，禁售商品包括武器、毒品、危險(xiǎn)物品及色情內(nèi)容。2025年第三季度商品交易總額（GMS）為27.2億美元，同年10月克魯?shù)佟じ陙啝柦尤问紫瘓?zhí)行官，喬?！の鳡柛ヂD(zhuǎn)任執(zhí)行董事長(zhǎng)。

網(wǎng)站發(fā)展

Robert Kalin，Chris Maguire和Haim Schoppik在2005年6月18日成立的Etsy網(wǎng)站，前身是一家稱為iospace的小公司。隨后有Matthew Stinchcomb（French Kicks網(wǎng)站成立者）和Jay Nuzzolillo，Simon Forman與Alex Somma加入。投資者則為Union Square Ventures還有Flickr成立者。

Etsy是美國(guó)一個(gè)在線銷售手工工藝品的網(wǎng)站，網(wǎng)站集聚了一大批極富影響力和號(hào)召力的手工藝術(shù)品設(shè)計(jì)師。在Etsy，人們可以開(kāi)店，銷售自己的手工藝品，模式類似eBay和中國(guó)的淘寶。

Etsy已經(jīng)籌集到三千多萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，并且受到來(lái)自Facebook和Flickr等網(wǎng)站用戶的支持。其中包括最新潮的技術(shù)風(fēng)投Fred Wilson的Union Square投資公司，以及Facebook早期投資公司之一Accel。

去年秋天Etsy開(kāi)始尋找國(guó)際市場(chǎng)部主管，并且宣布了旨在幫助國(guó)際買(mǎi)家和賣(mài)家的重大計(jì)劃。

Etsy網(wǎng)站并沒(méi)有淘寶、eBay等主流電子商務(wù)網(wǎng)站知名，但它卻以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)角度，多樣的盈利模式，為大家提供了非一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在Etsy網(wǎng)站交易的產(chǎn)品五花八門(mén)，服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品……只是，這些產(chǎn)品有個(gè)共同的前提：原創(chuàng)、手工。所以，Etsy聚集的不是普通人，而是一大批極富創(chuàng)意的手工達(dá)人和才華橫溢的設(shè)計(jì)師，他們不僅在網(wǎng)上創(chuàng)造屬于自己的品牌，開(kāi)店銷售自制手工藝品，還參加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流，進(jìn)行線下聚會(huì)，參加Etsy贊助的工藝品集市或展覽。因而，Etsy對(duì)賣(mài)家的價(jià)值已經(jīng)不能僅僅用金錢(qián)來(lái)衡量，它更多的是對(duì)手工業(yè)者團(tuán)體的一種聯(lián)系。

2008年，來(lái)自150個(gè)國(guó)家、超過(guò)300萬(wàn)的顧客在Etsy網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了大約8750萬(wàn)美元的商品。2009年，Etsy賣(mài)出超過(guò)1億件商品。一組組數(shù)據(jù)充分顯示，在這個(gè)充斥著連鎖商店和零售中心的時(shí)代，獨(dú)一無(wú)二的手工制品依然有著巨大的市場(chǎng)。

Etsy在全球已有超過(guò)100,000賣(mài)家在上面開(kāi)店。Etsy的使命是聯(lián)接買(mǎi)家和賣(mài)家，使他們完成在線交易。通過(guò)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)建立一個(gè)新經(jīng)濟(jì)以及為用戶提供一些更好的選擇。

2015年3月31日，復(fù)古創(chuàng)意電商Etsy4月1日啟動(dòng)IPO路演，市值最高達(dá)17.7億美元。

眾所周知，雖然在中國(guó)市場(chǎng)完敗給奉行免費(fèi)策略的淘寶，但eBay仍然是世界范圍內(nèi)C2C領(lǐng)域的霸主。尤其在北美市場(chǎng)，多元化努力暫遇挫折的eBay，依然保持著對(duì)C2C市場(chǎng)的強(qiáng)大統(tǒng)治力。然而，就在eBay如日中天的2005年，一位居住在紐約布魯克林區(qū)的25歲業(yè)余木匠Rob Kalin，決定向這個(gè)行業(yè)巨人發(fā)起挑戰(zhàn)。

受身為職業(yè)木匠的父親影響，Kalin從小就喜歡自己動(dòng)手制作東西。高中時(shí)代的Kalin迷戀攝影，經(jīng)常曠課到街上拍照、沖洗膠片。在以勉強(qiáng)及格的課程成績(jī)從高中畢業(yè)后，Kalin先后游學(xué)于藝術(shù)博物館學(xué)院、麻省理工學(xué)院和紐約大學(xué)，直到2004年才拿到一個(gè)藝術(shù)學(xué)士學(xué)位。徹底擺脫學(xué)校的束縛后，Kalin決定與幾個(gè)同學(xué)合伙創(chuàng)辦一家手工愛(ài)好者網(wǎng)站，幫助他們交易自己的作品。2005年5月，這家名為Etsy的手工制品C2C網(wǎng)站上線。當(dāng)時(shí)，eBay網(wǎng)站每天的交易額已經(jīng)超過(guò)1億美元，而Etsy只有4名初出茅廬的草根創(chuàng)業(yè)者。Etsy總部設(shè)在美國(guó)紐約布魯克林，他們的宣言是：為愛(ài)好手工制品的人們提供交易和交流場(chǎng)所。為了配合網(wǎng)站的手工藝術(shù)風(fēng)格，公司里幾乎所有東西都是由員工自己制作或挑選的。編寫(xiě)電腦程序、連接電纜，連大小家具都是在街邊小店淘到的極品。

也許因?yàn)閺男∑珢?ài)古怪的手工制品，才促使羅布·卡林創(chuàng)建了Etsy網(wǎng)站。他出生在波士頓，父親是個(gè)木匠，卡林從小也喜歡自己動(dòng)手，每當(dāng)回憶起自己的第一件手工作品，卡林都這樣形容：“它總是散發(fā)著神奇的光環(huán)?！?/p>

草根創(chuàng)業(yè)者的成功故事里，總會(huì)出現(xiàn)貴人的身影，這次當(dāng)然也不例外。公司成立后，僅有4周HTML編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)的Kalin，向當(dāng)時(shí)頗具名氣的兩位Flickr創(chuàng)始人發(fā)出郵件，求教網(wǎng)絡(luò)公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。不得不承認(rèn)，硅谷積極融洽的創(chuàng)業(yè)氛圍幫了Kalin大忙，這兩位網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前輩慷慨地邀請(qǐng)Etsy團(tuán)隊(duì)前往Flickr位于舊金山的總部訪問(wèn)，并幫助他們?nèi)诘搅艘还P61.5萬(wàn)美元的天使投資。一個(gè)現(xiàn)代版大衛(wèi)挑戰(zhàn)巨人歌利亞的故事，由此開(kāi)始。

即便如此，在網(wǎng)站剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，也非常艱難，尤其駕馭這個(gè)團(tuán)隊(duì)的還是幾個(gè)閱歷并不豐富的年輕人?！皩?duì)我們來(lái)說(shuō)實(shí)在太困難了?！笨终f(shuō)，網(wǎng)站上的賣(mài)家和買(mǎi)家經(jīng)常會(huì)抱怨網(wǎng)站技術(shù)上的問(wèn)題、糟糕的售后服務(wù)等。

可以說(shuō)，Etsy最初發(fā)展并不理想，足足兩年，才在線賣(mài)出了100萬(wàn)件商品。2008年7月，卡林找到瑪麗亞·托馬斯，將網(wǎng)站CEO的身份轉(zhuǎn)交給這位國(guó)家公共電臺(tái)數(shù)碼媒體的前任掌門(mén)，并請(qǐng)來(lái)雅虎高管查德·迪克森擔(dān)任網(wǎng)站的技術(shù)總裁。在這兩人的并肩奮戰(zhàn)下，Etsy的銷售量迅速翻番。2009年4月，Etsy用戶在全球較具影響力的微型博客網(wǎng)站Twitter發(fā)起名為“etsyday”的宣傳活動(dòng)，一時(shí)間，Etsy網(wǎng)站備受關(guān)注。

這家專注于手工制品C2C交易的網(wǎng)站，已經(jīng)雇傭了70多名員工，支撐起2億美元的年交易額。每個(gè)月，有超過(guò)1100萬(wàn)用戶從世界各地涌來(lái)，看看Etsy網(wǎng)站上又在賣(mài)什么新奇的手工制品。2008年初完成2700萬(wàn)美元的第三輪融資之后，Etsy很快實(shí)現(xiàn)了盈利，2009年底，卡林重新接過(guò)網(wǎng)站CEO一職。稍后并被美國(guó)知名科技博客TechCrunch評(píng)為2010年美國(guó)十大IPO候選科技創(chuàng)業(yè)公司，位列Gilt Groupe之后。

網(wǎng)站定位

在起步階段的一次董事會(huì)上，當(dāng)卡林興奮地向投資商UnionSquare的股東弗萊德·威爾森列舉他希望加到網(wǎng)站上的眾多時(shí)髦應(yīng)用時(shí)，威爾森站起來(lái)打斷了他，并將其名單上的條目一個(gè)個(gè)劃掉。在他看來(lái)，Etsy只要專注于一個(gè)核心就好。

這個(gè)核心就是“手工”。當(dāng)商店里充斥著各種流水線上生產(chǎn)出來(lái)的清一色商品時(shí)，親自織一件不同的毛衣、做一塊糖果或是僅僅畫(huà)一張卡片反而成為了彌足珍貴的禮物。獨(dú)一無(wú)二的感覺(jué)，也使得網(wǎng)站的用戶呈明顯年輕化的特征。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Etsy網(wǎng)站店主平均年齡為35歲，顧客則是32歲。而他們中的95%則是女性，而且大部分是兼職的家庭主婦或者大學(xué)生。

Etsy體現(xiàn)了完全的個(gè)性。顧客不僅可以購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的手工制品，也可以按照自己的想法，和店主交流能否制作自己喜歡的顏色或樣式。而一旦發(fā)現(xiàn)其商品違反了該網(wǎng)站的首要準(zhǔn)則——必須手工制作的規(guī)定時(shí)，他們還能直接聯(lián)系網(wǎng)站的法律顧問(wèn)。

“我們并不一定需要10萬(wàn)美元才能買(mǎi)到好貨?！笨终f(shuō)，Etsy網(wǎng)站提供數(shù)十萬(wàn)的藝術(shù)作品和手工藝品，很多單價(jià)都不到100美元?！拔覀兊哪繕?biāo)是讓人們能夠依靠創(chuàng)作謀生，但是我們更加關(guān)注藝術(shù)的功能：讓你想看到的作品包圍著你，并且在日常生活中時(shí)時(shí)欣賞、體驗(yàn)，知道你正在支持的藝術(shù)家們是很棒的。”

創(chuàng)業(yè)實(shí)例：紀(jì)伯倫在Etsy銷售自己手工編織的圍巾和小掛件已經(jīng)一年多了，2008年11月，她辭掉了在亞特蘭大一家復(fù)印中心的工作，將手工編織的業(yè)余興趣變?yōu)楣ぷ?，?shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)一家婦女針織品店的愿望，一年的營(yíng)業(yè)額竟達(dá)到14萬(wàn)美元，比上班時(shí)的工資還多。

“我每天8點(diǎn)起床，喝杯咖啡或茶，然后就一刻不停地織東西?！奔o(jì)伯倫說(shuō)，她與都市服飾供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議，“我像一個(gè)老太太一樣坐在椅子上，打開(kāi)播客，看希區(qū)柯克的老片子，一天要織上13個(gè)小時(shí)。”而且，在織了這么長(zhǎng)時(shí)間后，她還經(jīng)常要設(shè)計(jì)新的款式或通過(guò)電子郵件與平均每天超過(guò)50個(gè)的客戶談生意。

紀(jì)伯倫說(shuō)，Etsy對(duì)她所上傳的每件商品收取0.2美元的費(fèi)用，另外，每售出一件商品會(huì)收取3.5%的傭金。Etsy允許她有權(quán)查詢顧客對(duì)某件產(chǎn)品的點(diǎn)擊量和瀏覽量?！斑@樣的話，我們就可以看到哪些型號(hào)和顏色的瀏覽量最高，這樣有助于優(yōu)化我們的生產(chǎn)線?！庇袝r(shí)候，紀(jì)伯倫會(huì)花7美元將產(chǎn)品在Etsy網(wǎng)站的顯要位置擺放一天，那些產(chǎn)品通常幾分鐘內(nèi)便會(huì)被掃購(gòu)一空。

成功秘訣

Etsy能夠在eBay的陰影下迅速發(fā)展壯大的根本原因，在于其對(duì)特定消費(fèi)領(lǐng)域的聚焦，以及社區(qū)化交易平臺(tái)的定位，而這兩者又恰恰相輔相成。從企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)角度講，一家公司的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略直接影響到其核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得。作為市場(chǎng)的新進(jìn)入者，挑戰(zhàn)領(lǐng)先者時(shí)可以選擇的戰(zhàn)略，無(wú)非成本領(lǐng)先、差異化與市場(chǎng)聚集。作為C2C市場(chǎng)領(lǐng)先者的eBay，為了吸引全領(lǐng)域的用戶，重視的必定是那些共同的而非個(gè)性化的需求。此時(shí)，C2C市場(chǎng)就為服務(wù)創(chuàng)新者留下了狹小而分散的空隙，這就使得聚焦戰(zhàn)略的運(yùn)用成為可能。

在C2C市場(chǎng)規(guī)模還非常有限的本世紀(jì)初期，這些狹小空隙并沒(méi)有太多商業(yè)價(jià)值。但當(dāng)?shù)案庾龃蟮揭欢ǔ潭?，那些市?chǎng)巨人看不上的碎屑，就會(huì)變得格外有吸引力。Etsy恰恰是在正確的時(shí)間做了正確的事，并且選擇了一個(gè)正確的切入點(diǎn)。很難說(shuō)如今風(fēng)靡全球的工藝品DIY潮流和Etsy這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，誰(shuí)成就了誰(shuí)。但事實(shí)是，今天的Etsy網(wǎng)站上聚集著幾十萬(wàn)名專業(yè)或業(yè)余的藝術(shù)家，出售著各種各樣自制的手工藝品，而他們的顧客，則是遍布67個(gè)國(guó)家的上千萬(wàn)名網(wǎng)絡(luò)用戶。這已經(jīng)對(duì)全球手工制品的交易方式產(chǎn)生了巨大且不可逆轉(zhuǎn)的影響。

如果僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)或出售手工制品，那么用戶完全可以去eBay進(jìn)行同樣的交易。盡管Etsy對(duì)每筆交易的抽成比例遠(yuǎn)低于eBay，但這并不是其能夠虎口奪食的主要原因，尤其是在創(chuàng)建初期。一個(gè)成熟、具有一定規(guī)模的C2C交易平臺(tái)，對(duì)普通用戶的吸引力要遠(yuǎn)大于那些沒(méi)有名氣、尚不被認(rèn)可的網(wǎng)站。那么，Etsy是如何憑借60多萬(wàn)美元啟動(dòng)資金，與日進(jìn)斗金的eBay爭(zhēng)奪用戶的呢？答案就在于其社區(qū)化的C2C平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思路。

正如MySpace最初的發(fā)展是依托于早已存在的大量線下樂(lè)隊(duì)和他們的粉絲群體，Etsy也沒(méi)有能力去憑空制造出一個(gè)手工愛(ài)好者社區(qū)。事實(shí)上，本身就對(duì)手工制品癡迷的Kalin，對(duì)紐約、洛杉磯這些美國(guó)大城市存在的規(guī)模龐大的專業(yè)和業(yè)余手工愛(ài)好者群體非常熟悉。這些愛(ài)好者經(jīng)常組織一些交流活動(dòng)，順便出售一些自己的作品。因此，在創(chuàng)辦Etsy之初，Kalin采用了全面的口碑營(yíng)銷策略，著力于通過(guò)各種線下活動(dòng)傳播Etsy品牌。這些活動(dòng)包括舉辦縫紉大賽、贊助傳統(tǒng)的手工藝品市集，以及成立各種街道興趣小組。Etsy的公關(guān)副總裁Matthew Stinchcomb表示，通過(guò)這樣的草根營(yíng)銷，Etsy獲得的宣傳效果遠(yuǎn)勝于在傳統(tǒng)媒體投放數(shù)百萬(wàn)美元廣告。

Etsy眾包式的品牌營(yíng)銷，巧妙地借助了手工藝品制作者彼此交流的熱情，通過(guò)極低的成本擴(kuò)大了在特定用戶群體中的影響力。而支撐這一切的，則是Etsy為營(yíng)造一個(gè)出色網(wǎng)絡(luò)社區(qū)氛圍而設(shè)計(jì)的多種網(wǎng)站功能。

雖然沒(méi)有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，究竟有多少人靠Etsy網(wǎng)店謀生，但本刊曾報(bào)道的日本Tsumami花簪設(shè)計(jì)師KunikoKanawa、紙創(chuàng)意達(dá)人FrancescaVitali，都以Etsy為平臺(tái)，傳播著手工的美麗。

登錄Etsy網(wǎng)站，會(huì)覺(jué)得整個(gè)頁(yè)面“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”。說(shuō)它簡(jiǎn)約，是因?yàn)檎麄€(gè)頁(yè)面明顯兩極分化，左邊是一系列導(dǎo)航選項(xiàng)，右邊是推薦的創(chuàng)意產(chǎn)品圖片，一目了然；說(shuō)它不簡(jiǎn)單，是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站設(shè)定了很多特別的商品展示模式。“色彩篩選”可以按顏色挑選喜歡的產(chǎn)品；“時(shí)光機(jī)器”就像從遙遠(yuǎn)的太空飛來(lái)產(chǎn)品圖片，點(diǎn)擊可放大，可隨意移動(dòng)位置，如果不喜歡，還可以隨意“丟”到太空之外；“所在地理位置”可手動(dòng)移動(dòng)地球，或是輸入國(guó)家名來(lái)尋找自己喜歡的產(chǎn)品；此外，還可按照類別、銷售者的姓名等瀏覽或查找目標(biāo)產(chǎn)品。

在Etsy，即使不買(mǎi)任何東西，只是靜靜地瀏覽那些別致的手工小物，也足以帶給你靈感，并給你驚喜和感動(dòng)。

特色功能

六大功能

論壇

論壇幾乎已經(jīng)成為所有社區(qū)型網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置，它可以讓用戶圍繞一些特定的主題進(jìn)行在線討論。對(duì)于Etsy這樣的DIY網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，論壇是進(jìn)行客戶支持、市場(chǎng)調(diào)查和推廣的絕佳途徑。而與普通的大眾型網(wǎng)絡(luò)論壇不同，Etsy指派了專門(mén)員工來(lái)管理論壇的所有內(nèi)容。Etsy網(wǎng)站的論壇采取一種非常開(kāi)放的態(tài)度，無(wú)論正面還是負(fù)面的用戶反饋，都會(huì)得到Etsy官方的答復(fù)。但另一方面，Etsy對(duì)于灌水、垃圾廣告和重復(fù)發(fā)帖這樣的行為，又會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的管制，保證了論壇信息的質(zhì)量和閱讀環(huán)境。這是Etsy網(wǎng)絡(luò)社區(qū)6大法寶中基本，卻也是不可缺少的一個(gè)。

實(shí)驗(yàn)室

虛擬實(shí)驗(yàn)室是Etsy為用戶設(shè)置的在線課堂，也是一種全新的學(xué)習(xí)、社交方式。在美國(guó)以及全球各地，Etsy愛(ài)好者們成立了很多不同主題的線下手工制品興趣小組。而虛擬實(shí)驗(yàn)室，把這種線下的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)帶到線上，讓更多的Etsy用戶參與。在虛擬實(shí)驗(yàn)室里，網(wǎng)絡(luò)用戶可以觀看手工制品培訓(xùn)人員的在線講解、提問(wèn)題，甚至與參加課程的其他用戶直接交流。幾乎所有在線下課堂上能夠進(jìn)行的互動(dòng)，都被Etsy搬到了網(wǎng)上。通過(guò)虛擬實(shí)驗(yàn)室在線直播的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓Etsy網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員間的連接更加緊密。

聊天室

雖然一般的C2C網(wǎng)站都提供了買(mǎi)家賣(mài)家之間的聊天工具，但公共聊天室的設(shè)置，卻不多見(jiàn)。而Etsy不但在網(wǎng)站上設(shè)置了多個(gè)公共聊天室，還允許用戶自建聊天室并設(shè)置密碼保護(hù)。這樣做的目的，仍然是鼓勵(lì)Etsy用戶之間的交流，增加網(wǎng)絡(luò)手工社區(qū)內(nèi)部的耦合度。Etsy相信，手工制品愛(ài)好者就像一瓶瓶化學(xué)試劑，把他們放到一起充分?jǐn)嚢?，必將引起劇烈的化學(xué)反應(yīng)，在激蕩出全新創(chuàng)造力的同時(shí)，增加整個(gè)社區(qū)的粘性和吸引力。

小組

早在Etsy這樣的網(wǎng)站出現(xiàn)之前，小組就已經(jīng)是手工制品愛(ài)好者們常用的討論交流方式了。Etsy非常重視把用戶間這種線下關(guān)系完整復(fù)制到線上，并幫助他們進(jìn)一步擴(kuò)大每個(gè)小組的規(guī)模和影響力。Etsy的網(wǎng)絡(luò)小組功能提供了很高的自由度，允許發(fā)起者自行設(shè)定主題，并對(duì)小組推廣提供必要的資源支持。Etsy上已經(jīng)有數(shù)百個(gè)主題各異的小組，他們不定期在網(wǎng)上發(fā)布活動(dòng)通知，組織線下聚會(huì)，或者通過(guò)Etsy聊天室或虛擬實(shí)驗(yàn)室舉行線上的交流活動(dòng)。

微件

微件(widget)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)病毒營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)配置，Etsy自然也不會(huì)例外。手工愛(ài)好者們非常樂(lè)于宣布他們是Etsy社區(qū)的一分子。在線下，他們會(huì)穿上印有Etsy標(biāo)志的T恤衫和棒球帽，而在網(wǎng)上，他們同樣需要類似的小東西來(lái)展示自己的身份與品位。Etsy當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這樣的宣傳機(jī)會(huì)，他們?yōu)橛脩籼峁┝舜罅繕?biāo)志性的按鈕、圖片等素材資源，甚至提供了能夠自動(dòng)生成網(wǎng)店展示圖片的工具。當(dāng)用戶把各式各樣的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客頁(yè)面，Etsy就有了無(wú)數(shù)的義務(wù)代言人，推廣效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)廣告投放。

博客

最后，也是Etsy發(fā)展過(guò)程中貢獻(xiàn)最大的一項(xiàng)網(wǎng)站組件，就是Etsy的博客The Storque。The Storque與一般企業(yè)的官方博客不同，它不是Etsy公司內(nèi)部觀點(diǎn)的傳聲筒，而更像是一本面向Etsy社區(qū)的手工藝雜志。這本雜志的重點(diǎn)，放在了手工藝術(shù)家介紹、新手指南和各種各樣的主題活動(dòng)通知上。The Storque頁(yè)面制作精美，堪比一本電子版《紐約客》，上面的文章由Etsy的專職編輯、特約作者和普通的Etsy用戶共同完成，每天更新數(shù)次。每個(gè)月，有數(shù)百萬(wàn)的手工愛(ài)好者來(lái)到Etsy網(wǎng)站，為的就是瀏覽最新的The Storque內(nèi)容，并參與討論。而把這些博客讀者進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)者，則是Etsy吸引買(mǎi)家兩步走戰(zhàn)略的第二步。

主要用戶

Etsy數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)站約有一半的流量來(lái)自美國(guó)之外，主要來(lái)自英國(guó)、歐洲、加拿大、澳大利亞等地方。調(diào)查抽樣涉及67個(gè)國(guó)家，97%的受訪者為女性。

說(shuō)英語(yǔ)的人最多，其次是法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)。幾乎所有人都選擇通過(guò)Paypal進(jìn)行交易。

該調(diào)查較有意思的問(wèn)題有兩個(gè)：你是如何知道Etsy的？以及你是如何在Etsy之外推銷自己的網(wǎng)店的？大多數(shù)人對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回答是“口碑”，排在第二位的是博客，排在搜索引擎和廣告之前。

人們對(duì)第二個(gè)問(wèn)題的回答是：主要通過(guò)博客推廣自己的網(wǎng)店。Facebook、twitter、MySpace位列其后。

網(wǎng)站特色

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)如今早已巨頭林立。這些巨頭，并不介意偶爾或是習(xí)慣性地模仿創(chuàng)業(yè)小公司的產(chǎn)品，從而在很大程度上扼殺了今后新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)為巨人的可能性。在過(guò)去10年的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)高速發(fā)展時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)往往是通過(guò)對(duì)新增互聯(lián)網(wǎng)用戶的獲取來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期之后，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必要通過(guò)此消彼長(zhǎng)的零和游戲來(lái)進(jìn)行。

在如此殘酷的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，Etsy為國(guó)內(nèi)小公司如何從大公司那里攫取市場(chǎng)份額，提供了一個(gè)優(yōu)秀的范例。即使是在2010年，電子商務(wù)市場(chǎng)仍然有著足夠的藍(lán)海領(lǐng)域，Gilt、Etsy也僅僅為我們揭開(kāi)了幕布的一角。中國(guó)版的Gilt們，正在如雨后春筍般出現(xiàn)，而以Etsy為代表的社區(qū)化、聚焦型電子商務(wù)平臺(tái)，也會(huì)很快登上這塊舞臺(tái)。Etsy的成功案例，告訴我們即便是身形龐大如eBay者，在C2C業(yè)務(wù)上也會(huì)有顧及不到之處。而類似的C2C市場(chǎng)縫隙，在國(guó)內(nèi)也同樣存在。

在中國(guó)，淘寶是所有C2C市場(chǎng)新進(jìn)入者面前的一座大山，即便強(qiáng)勢(shì)如騰訊者，也只能在這塊地盤(pán)隱忍三年而后發(fā)。創(chuàng)業(yè)公司想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，更像是癡人說(shuō)夢(mèng)。畢竟，連eBay都不是對(duì)手，小公司又如何去向淘寶分一杯羹呢？

然而，事實(shí)的真相是，淘寶并不像其表現(xiàn)的那樣無(wú)懈可擊，原因有兩點(diǎn)。

首先，淘寶的盈利模式已經(jīng)趨近其能夠選擇的最佳方案，即使今后進(jìn)行交易收費(fèi)，對(duì)營(yíng)收貢獻(xiàn)的增加也會(huì)非常有限。在C2C模式下，已經(jīng)被驗(yàn)證的兩大營(yíng)收方式，分別是廣告增值服務(wù)與交易收費(fèi)，而淘寶主要是在靠廣告，包括相關(guān)的賣(mài)家認(rèn)證、商鋪模板等增值服務(wù)盈利。在騰訊拍拍存在的情況下，如果放棄免費(fèi)策略，即使只收取很小比例的交易費(fèi)用，淘寶也會(huì)面臨相當(dāng)比例的賣(mài)家流失。同時(shí)，Etsy的內(nèi)部銷售數(shù)字顯示出，對(duì)于C2C服務(wù)商來(lái)說(shuō)，廣告模式是比收取交易費(fèi)更有效率的營(yíng)收方式。

對(duì)于手工制品賣(mài)家來(lái)說(shuō)，Etsy網(wǎng)站上較有效的貨品推廣方式就是購(gòu)買(mǎi)展示位(showcase)。通常，這些位置在推出的幾分鐘之內(nèi)就被搶購(gòu)一空。2007年，展示位的銷售為Etsy帶來(lái)超過(guò)200萬(wàn)美元的營(yíng)收，而要通過(guò)收取交易費(fèi)來(lái)獲得同樣規(guī)模的營(yíng)收，Etsy需要實(shí)現(xiàn)超過(guò)6000萬(wàn)美元的交易額。事實(shí)上，當(dāng)年Etsy全部的貨品交易額也只有2600萬(wàn)美元。因此，很多人認(rèn)為Etsy商業(yè)模式的本質(zhì)是廣告平臺(tái)。

Etsy的數(shù)據(jù)以及國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局告訴我們，淘寶的營(yíng)收增長(zhǎng)空間，很可能不如人們想象的那樣大。

其次，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略存在破綻，無(wú)法徹底切斷市場(chǎng)新進(jìn)入者的利潤(rùn)鏈。淘寶的成功，從消費(fèi)者角度看，無(wú)疑是成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略的勝利。因此，任何對(duì)交易收取費(fèi)用的計(jì)劃，都將破壞淘寶平臺(tái)本身以及其上店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，這并不說(shuō)明交易免費(fèi)是國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)可行的方式，也不能排除運(yùn)用其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)在C2C市場(chǎng)上直接收費(fèi)并贏利。事實(shí)上，類似Etsy這樣以社區(qū)增值服務(wù)和貨品的設(shè)計(jì)附加值切入C2C領(lǐng)域的公司，完全可以向賣(mài)家收取適當(dāng)費(fèi)用，因?yàn)槠滟I(mǎi)家對(duì)于價(jià)格沒(méi)有那么敏感。這類采用市場(chǎng)聚焦型戰(zhàn)略的C2C平臺(tái)，能夠?yàn)橘u(mài)家?guī)?lái)相當(dāng)程度的超額利潤(rùn)，因此自身的單位價(jià)值也要高于淘寶這樣的成本領(lǐng)先型企業(yè)。

C2C兩大營(yíng)收模式較大區(qū)別在于，交易收費(fèi)在平臺(tái)搭建初期即成立，而廣告增值服務(wù)則要等到平臺(tái)具有一定規(guī)模時(shí)才有意義。當(dāng)淘寶這樣的先燒錢(qián)后賺錢(qián)模式，不再是唯一可行的C2C領(lǐng)域進(jìn)入方案時(shí)，在缺乏資金支持的創(chuàng)業(yè)公司面前，就會(huì)出現(xiàn)大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？梢韵胍?jiàn)，當(dāng)Etsy在今后一兩年成功上市后，其示范效應(yīng)必將帶動(dòng)國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)從寡頭游樂(lè)場(chǎng)，過(guò)渡到以利基市場(chǎng)為主導(dǎo)的第二波發(fā)展高潮。

讓大象跳舞，是一項(xiàng)高難度的技術(shù)活，而且往往得不償失。在象腿沒(méi)有觸及的地方，Etsy找到了屬于自己的樂(lè)土。而電子商務(wù)市場(chǎng)還有更多的未知地帶，等待著人們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。

規(guī)格參數(shù)

開(kāi)店注意

1、提現(xiàn)，這一點(diǎn)是最難的，PayPal的提現(xiàn)之難、手續(xù)費(fèi)之高、是可想而知的，具體可以參考PayPal的條款。弄不好還會(huì)被封了賬號(hào)。

2、欺詐行為，不少淘寶的賣(mài)家都有這種情況，把假貨當(dāng)真貨賣(mài)，照片與實(shí)際情況不符，對(duì)不起，淘寶是中國(guó)的國(guó)情，你在Etsy上欺詐試試看。

3、英語(yǔ)描述，這一點(diǎn)可能開(kāi)店前看不出來(lái)，等開(kāi)了店，才發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)的英語(yǔ)詞匯量少之又少，面對(duì)品種眾多的分類（tags），會(huì)發(fā)現(xiàn)很多單詞都不認(rèn)識(shí)。而且很多都是查不到的。而這僅僅是前提，下一個(gè)更困難的是，你還得用英語(yǔ)把這個(gè)東西描述出來(lái)。

4、發(fā)貨，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)人家國(guó)外的物流是如此的便宜和快捷，在中國(guó)、要想把貨品郵寄到美國(guó)或者歐洲，需要很長(zhǎng)的時(shí)間和很高金錢(qián)，而關(guān)鍵的問(wèn)題是這個(gè)錢(qián)需要買(mǎi)家去出。除此之外，你還面臨著貨品寄丟的問(wèn)題，當(dāng)然不建議采用中國(guó)郵政、UPS等大的物流公司，在深圳和上海一些城市活躍著很多小的物流公司，發(fā)貨也很便宜，當(dāng)然僅僅是相對(duì)于中國(guó)郵政而言的。

5、推廣問(wèn)題，很多人尚未找到一個(gè)比較好辦法將自己的店鋪好好的推廣出去的辦法，如果你做到了，可以相互交流交流，當(dāng)然，Google的group是一個(gè)很好的選擇，但是想申請(qǐng)加入一個(gè)group很容易，被無(wú)情的拒絕更加容易。

6、Etsy上有一個(gè)Shop Local的選項(xiàng)，輸入Shanghai，Beijing，能看到不少店，但是請(qǐng)注意，不少店其實(shí)是一些老外開(kāi)的，也就是說(shuō)他們住在中國(guó)，知道中國(guó)原材料便宜，雇人成本低。別以為老外對(duì)中國(guó)啥也不懂，好聽(tīng)點(diǎn)，來(lái)中國(guó)的老外都是中國(guó)通，不好聽(tīng)了，就是人精，猴精猴精的。否則好好的在自己國(guó)家呆著不干來(lái)中國(guó)干嘛，人家可以拿著豐厚的補(bǔ)貼金來(lái)中國(guó)玩，還可以賺點(diǎn)零花錢(qián)，你不能。

7、在Etsy上有不少可以自己養(yǎng)活自己的人，但是多數(shù)是臺(tái)灣人、在美華人，和在中國(guó)的老外，甚至歐洲的賣(mài)家都很少，絕大數(shù)都是美國(guó)人。開(kāi)店前一定要思考一下，不要被Shop Local所蒙蔽了。在這些老外眼里，只有Business可言，所謂的Cultural exchanges、friendship存在的可能性很小很小，很重要的一點(diǎn)就是，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，他們可以得到的信息太多，不太信任我們。而你要是指望在愛(ài)家里做點(diǎn)手工就能掙錢(qián)的話，除非你不用工作，每個(gè)月還能從國(guó)家哪里拿到很高的養(yǎng)老保險(xiǎn)，而目前來(lái)看，在咱這里，可能性不大。當(dāng)然歐美除外。

8、交流、當(dāng)你確定好了，你就開(kāi)始干吧，如果你有工作的話，你就白天上一個(gè)中國(guó)的班，晚上在上一個(gè)外國(guó)的班吧。沒(méi)有工作的話，白天就可以睡覺(jué)了，順便感受一下美國(guó)時(shí)間。

賣(mài)家保護(hù)

Etsy的賣(mài)家保護(hù)提供了一個(gè)計(jì)劃合資格交易的店鋪。賣(mài)家保護(hù)，買(mǎi)方事件報(bào)告有問(wèn)題的交易將保證您的賬戶狀態(tài)不會(huì)受到影響。通過(guò)直接結(jié)賬支付的交易，Etsy的保護(hù)，確保與交易相關(guān)的資金。賣(mài)方必須堅(jiān)持以下列出的限制，以便該交易符合賣(mài)家保護(hù)的要求，必須滿足以下要求：

在你的店鋪的策略頁(yè)上，按照Etsy的站點(diǎn)范圍內(nèi)的政策，退貨，交流和定制訂單的政策。

與買(mǎi)方通過(guò)對(duì)話溝通。

準(zhǔn)確的項(xiàng)目，包括顏色，大小，材料，條件的，可定制的選項(xiàng)，等等。定制訂單的詳細(xì)信息，如照片和描述，確認(rèn)細(xì)節(jié)與買(mǎi)方通過(guò)對(duì)話。

提供一個(gè)預(yù)計(jì)到貨日期（也被稱為處理時(shí)間）。

送貨地址的Etsy的收據(jù)上所列的地址，或約定買(mǎi)方通過(guò)對(duì)話。

發(fā)貨后及時(shí)準(zhǔn)確地標(biāo)記為“已發(fā)貨”。

提供證明的運(yùn)輸，例如物流單號(hào)，此外，提供證明交付商品。

售價(jià)在250美元以上的商品，使用簽收時(shí)可追蹤的運(yùn)輸方式，提供簽字確認(rèn)。

爭(zhēng)議的情況下和買(mǎi)家的通信范圍內(nèi)的情況下，在7個(gè)工作日。

Etsy爭(zhēng)議的情況下，在7個(gè)日歷日內(nèi)作出反應(yīng)。