基本介紹

銘宣海淘是成立于2010年9月的跨境物流服務(wù)平臺，總部位于美國洛杉磯，定位為專業(yè)海淘轉(zhuǎn)運公司，主營美國、德國、日本等國的海淘轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)，同時拓展中國至全球物流服務(wù)及美國、日本海外倉一件代發(fā)、退貨換標業(yè)務(wù)。其中國運營主體為天澤銘宣（廈門）科技有限公司。平臺目前已開通美國、日本、英國、澳洲、加拿大、西班牙、丹麥等多國轉(zhuǎn)運線路。

該平臺于2014年正式開啟平臺化運營，2019年12月被Mingstar enterprise inc收購后拓展全球倉儲網(wǎng)絡(luò)，覆蓋美國、日本、英國等13個倉庫。其在加州設(shè)立10,000平方英尺倉儲空間，并在洛杉磯、俄勒岡州等地設(shè)立分公司，配備專業(yè)倉儲系統(tǒng)與作業(yè)團隊，支持多國海淘轉(zhuǎn)運及關(guān)稅補貼口岸服務(wù)。平臺提供海外收貨地址、支付寶支付、微信人臉識別驗證等服務(wù)，并與芒省合作上線聯(lián)名微信公眾號，用戶可通過公眾號直接登錄后臺及查看清關(guān)信息。銘宣海淘曾入選國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”2025年第三季度跨境電商十大典型投訴案例，并存在用戶關(guān)于物流及清關(guān)服務(wù)的投訴。

發(fā)展歷程

銘宣海淘始創(chuàng)于2010年9月。2014年，銘宣海淘正式開啟平臺化運營。2019年12月，銘宣海淘被Mingstar enterprise inc收購。

管理團隊

銘宣海淘曾隸屬于天澤銘宣(廈門)科技有限公司，該公司成立于2014年7月22日，法定代表人為蘇金江。核心管理人員王麗曾擔任該公司的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，并持有100%股權(quán)。2019年12月，銘宣海淘被Mingstar Enterprise Inc收購，現(xiàn)為其旗下品牌。

企業(yè)文化

銘宣海淘提供海淘轉(zhuǎn)運服務(wù)，其業(yè)務(wù)涉及國際物流轉(zhuǎn)運。

銘宣海淘系統(tǒng)支持支付寶支付。2026年2月，銘宣海淘發(fā)布《銘宣運單服務(wù)條款》，明確了用戶申報責任、禁運物品、運輸風險、免責聲明及倉儲超期處理等規(guī)則，規(guī)范了平臺與用戶間的權(quán)責關(guān)系。

重要事件

2026年1月，銘宣海淘發(fā)布多條運營通知，包括美國倉庫2026年春節(jié)安排、澳洲倉庫工作人員放假、美國倉庫調(diào)整禁運品類、西班牙倉庫因快遞市場波動調(diào)整運費以及美私地址暫停使用等。2025年第三季度，銘宣海淘因“補稅糾紛”案例入選全國跨境電商十大典型投訴案例，有消費者投訴稱通過銘宣海淘轉(zhuǎn)運的商品被要求補繳稅款卻未獲憑證包裹，被扣留長達一年半。2022年，銘宣海淘多次被國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”用戶投訴，涉及問題包括清關(guān)速度過慢、物流問題、訂單問題、霸王條款等，根據(jù)“電訴寶”2022年受理的物流科技領(lǐng)域用戶投訴量排行，銘宣海淘排名第十二位。

社會責任

銘宣海淘制定了貨物理賠政策，其責任范圍是自貨物掃描入庫到貨物簽收運輸過程中出現(xiàn)的丟失或全損。理賠額度規(guī)定海淘路線保價金額單個訂單最高不超過￥2000，庫內(nèi)丟失、全損或損毀最高賠付不超過USD100，出庫后丟失、全損或損毀未購買保價的，賠付價值不高于運費的3倍。貨物發(fā)生丟失或破損后應(yīng)在1周內(nèi)聯(lián)系客服并提交理賠申請，同時需提供客戶索賠申請、本人身份證件、采購訂單和商業(yè)發(fā)票、貨物照片、運單、丟失或破損證明等相關(guān)憑據(jù)。理賠程序要求客戶需在規(guī)定時限內(nèi)提出理賠請求，銘宣海淘將在受理索賠之日起15天內(nèi)完成調(diào)查及賠付。不予理賠的情況包括易碎品及液體運輸損壞、貨物本質(zhì)或包裝不良造成破損、違反銘宣條款如申報不實、海關(guān)查驗造成的損失以及不可抗力等因素。

產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品與服務(wù)

銘宣海淘已開通美國、日本、英國、澳洲、西班牙、丹麥、加拿大、韓國、俄羅斯等多國海淘轉(zhuǎn)運路線，其服務(wù)覆蓋多個國家。

銘宣海淘提供多項增值服務(wù)。拍照服務(wù)可對入庫包裹進行拍照，用于核對商品，此為收費項目且不同國家收費及提供情況不同。加固服務(wù)通過填充材料降低運輸破損概率，氣泡膜纏繞加固服務(wù)限美國OR免稅州倉庫使用并對運動鞋等產(chǎn)品進行特別處理，兩者均為收費項目。合箱服務(wù)可將多個包裹合并，美國轉(zhuǎn)運提供免費合箱，日本轉(zhuǎn)運收取費用，部分國家路線不提供此服務(wù)。分箱服務(wù)可將單個包裹拆分，美國OR免稅州倉庫可免費自動分箱，部分國家路線不支持。退貨服務(wù)可用于將商品退回海淘商家，部分國家不提供且具體操作及收費因國家而異。倉轉(zhuǎn)服務(wù)可將賬號內(nèi)的在庫包裹轉(zhuǎn)至他人賬號。

銘宣海淘提供全額關(guān)稅補貼路線，用戶選擇相應(yīng)路線轉(zhuǎn)運，若包裹被稅，其會支付稅金。其美國OR免稅州倉庫地址位于俄勒岡州，屬于免稅州，使用該地址作為海淘收貨地址可免繳美國境內(nèi)消費稅。銘宣海淘在全球擁有多個海外倉庫，配備倉儲設(shè)備、倉儲系統(tǒng)及作業(yè)人員。