基本介紹

中軟酒店管理系統(tǒng)CSHIS Professional是中軟好泰公司以專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)打造的精品，融合了國(guó)際先進(jìn)管理模式，充分滿(mǎn)足不同酒店多樣化、個(gè)性化和人性化的需求，不但操作極其簡(jiǎn)便快捷，更將大量強(qiáng)化管理控制、提高服務(wù)質(zhì)量的功能融匯其中，是性?xún)r(jià)比極高的超值產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)了國(guó)內(nèi)酒店管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)方向。

創(chuàng)新

理念創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

突破傳統(tǒng)——前臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)

將預(yù)訂、接待、收銀、問(wèn)詢(xún)等前臺(tái)工作整合在一起，不再分別安排服務(wù)員，使酒店前臺(tái)可以向賓客提供一站式服務(wù)，賓客面對(duì)任何一個(gè)前臺(tái)服務(wù)員，他的全部需求都能夠得到一次性的解決。這樣的設(shè)計(jì)能夠使賓客感覺(jué)更親切、更快捷，增加賓客對(duì)酒店的好感，提升酒店的形象。

全程預(yù)定

事無(wú)巨細(xì)——全程預(yù)定

可以在前臺(tái)直接進(jìn)行餐廳、會(huì)議室、康樂(lè)中心等銷(xiāo)售點(diǎn)的預(yù)定，從擺臺(tái)方式、條幅設(shè)計(jì)、設(shè)備租用到菜譜選擇、娛樂(lè)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)無(wú)不提供詳細(xì)的設(shè)定，再緊密、復(fù)雜的日程也能夠安排得井井有條。預(yù)定完成后，還可以定義、生成和分發(fā)各部門(mén)的任務(wù)工作單，提前落實(shí)所有相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，確保接待工作的萬(wàn)無(wú)一失。

經(jīng)營(yíng)狀況

酒店經(jīng)營(yíng)狀況的窗口

當(dāng)前狀態(tài)讓酒店管理者實(shí)時(shí)了解到當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的多方面數(shù)據(jù)，它所顯示的數(shù)據(jù)并不是死板的，通過(guò)雙擊還可以將某個(gè)表格展開(kāi)以了解更加詳細(xì)的信息。系統(tǒng)自動(dòng)生成的七日預(yù)測(cè)，為酒店管理者提供未來(lái)走勢(shì)分析，使其能夠提前調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

特色功能

報(bào)表功能

開(kāi)放式的報(bào)表系統(tǒng)結(jié)合了Crystal Report(水晶報(bào)表)強(qiáng)大的功能和中軟好泰公司多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不僅能夠輕松地設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)豐富、形式多樣的個(gè)性化報(bào)表，還具備圖型化顯示和子表穿透功能，讓用戶(hù)直觀快捷地掌握所需數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)功能

1、預(yù)定&接待&收銀——整合式前臺(tái)、一站式服務(wù)

（1）房間計(jì)劃表縱深式記載房間信息，通過(guò)它可以按照用戶(hù)預(yù)定義的各種條件查詢(xún)到需要的房間并直接完成預(yù)定、開(kāi)房、結(jié)賬、換房、延住、清掃、維修等各項(xiàng)與房間相關(guān)的功能。

（2）房態(tài)圖可以顯示多達(dá)50種狀態(tài)（比如房態(tài)、房間屬性、客人類(lèi)型、留言標(biāo)志等），使房間信息的展示更加直觀，操作更加方便。

（3）房間、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議等預(yù)定一次性完成，實(shí)現(xiàn)真正的全程預(yù)定。

（4）新建、復(fù)制、修改、取消、刪除、恢復(fù)預(yù)定等操作快速簡(jiǎn)潔，預(yù)定確認(rèn)、預(yù)定等待、定金處理等均可輕松實(shí)現(xiàn)。

（5）客史、vip客人、黑名單、租賃、客人遺失物品等在客人預(yù)定或入住時(shí)自動(dòng)提示。

（6）模版預(yù)定和開(kāi)房使用戶(hù)可以有針對(duì)性地為不同客人完成預(yù)定、開(kāi)房，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

（7）支持身份證、護(hù)照和各種證件的智能識(shí)別，自動(dòng)完成開(kāi)房時(shí)客人戶(hù)籍信息的輸入，提高工作效率。

開(kāi)發(fā)架構(gòu)

從上圖可以看出，軟件一共分為四個(gè)大模塊和四個(gè)小模塊。包含的內(nèi)容相當(dāng)多，比如很多十分有用的功能都集成在里面。如：銀行pos，網(wǎng)絡(luò)訂房，公安戶(hù)籍，工程報(bào)表，采購(gòu)管理等功能模塊，相當(dāng)?shù)募?xì)致給力。

最核心的就是客房管理模塊。客房管理，其中房態(tài)圖可以顯示多達(dá)50種狀態(tài)（比如房態(tài)、房間屬性，客人類(lèi)型，留言標(biāo)志等），使房間信息的展示更加直觀，操作更加方便。通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)訂房功能，基本上可以達(dá)到一站式服務(wù)。通過(guò)客史可以了解到該客在其酒店租住歷史，更能了解客戶(hù)的租信需求。通過(guò)黑名單，也可以一些不受歡迎的酒店客人拒之門(mén)外，另外常用功能包括：預(yù)訂，結(jié)算，收銀/夜審/銷(xiāo)售管理/報(bào)表系統(tǒng)、值得一提的是，中軟酒店管理系統(tǒng)使用的是水晶報(bào)表，有一定有擴(kuò)充功能。

同樣，該酒店系統(tǒng)也支持復(fù)制，批量，團(tuán)隊(duì)開(kāi)房，實(shí)現(xiàn)快速入住，多種功能復(fù)合入住。在結(jié)賬的時(shí)候，也可以合并結(jié)賬和轉(zhuǎn)賬，跑賬等功能，其信用卡結(jié)賬這一模塊也算是酒店管理軟件的一大亮點(diǎn)，做為高端客戶(hù)的提高酒店形象也是有幫助的。

房態(tài)管制中心有以下六種特色

1．可以管理的客房狀態(tài)除傳統(tǒng)的干凈、微臟、臟、已查、維修、關(guān)閉、空房、

臨時(shí)分配房、占用、矛盾、預(yù)定等，還提供多達(dá)50種房態(tài)供用戶(hù)選擇使用。

2．洗衣單和客房MiniBar管理。

3．維修房，關(guān)閉房、臨時(shí)分配房、矛盾房的管理。

4．自動(dòng)及時(shí)獲取前臺(tái)開(kāi)房、換房、查房、結(jié)帳等信息并根據(jù)具體情況進(jìn)行回復(fù)，方便快速地實(shí)現(xiàn)前臺(tái)和客房部的信息溝通。

5．房態(tài)圖顯示直觀、信息量大并可以直接在其上完成各種操作和查詢(xún)。

6．快速客史查詢(xún)及時(shí)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

遠(yuǎn)程系統(tǒng)支持

如果酒店需要聯(lián)系中軟進(jìn)行系統(tǒng)支持，請(qǐng)?jiān)诼?lián)系中軟公司前準(zhǔn)備以下信息或設(shè)備備用：

酒店服務(wù)器名稱(chēng)、域名、IP。

系統(tǒng)共享配置文件夾名稱(chēng)。

Windows管理員用戶(hù)名、密碼。

中軟系統(tǒng)管理員用戶(hù)名、密碼。

一臺(tái)安裝SQL server客戶(hù)端的可以進(jìn)入中軟系統(tǒng)的維護(hù)工作站。

如果提出問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、操作員、當(dāng)時(shí)使用的功能以及系統(tǒng)提示出的詳細(xì)錯(cuò)誤信息。

如果提出需求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述產(chǎn)生該需求的原因以及該需求要達(dá)到的目的。如涉及報(bào)表更改，請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)表樣張及樣張中的計(jì)算公式。

品牌介紹

中軟好泰是攜程集團(tuán)旗下全資子公司，成立20余年，累計(jì)簽約酒店超過(guò)4000家。

作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的酒店服務(wù)軟件，中軟好泰以技術(shù)為核心，踐行攜程集團(tuán)“G2戰(zhàn)略”，沿襲互聯(lián)網(wǎng)基因、全球化視野和服務(wù)至上的理念，為酒店提供穩(wěn)定的、高效的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

中軟好泰公司以軟件（PMS）慧云產(chǎn)品為核心，平臺(tái)化賦能酒店合作伙伴，通過(guò)慧云在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為酒店合作伙伴高效地輸出針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)決策，實(shí)現(xiàn)合作伙伴和用戶(hù)的多贏局面，打造行業(yè)賦能的生態(tài)平臺(tái)，完善酒店系統(tǒng)生態(tài)圈。